具备IT敏捷性的经验:中型企业的复苏

支持技术成熟的员工永远是IT领导者的首要任务。但是最近,一种新的考验正在出现,它可以使它们成为从某种经济体中复苏的重中之重。

牛津经济研究院在最近发表的研究中表明,对于寻求将运营弹性作为竞争优势的中型企业而言,持续增长和牢固的客户关系变得越来越迫切。大约三分之一的受访IT领导者正在获得信息-优先考虑围绕增长(35%)和客户体验(33%)的战略优先事项,而不是传统的关注点,例如创新,生产力,效率和业务转型。

提升IT角色

在投资新技术以支持扩展客户体验以推动业务增长(尽管需求和市场动态出现剧烈波动)的能力时,中型企业需要考虑的范围很广。大约一半的IT领导者与牛津经济研究院(Oxford Economics)共享,他们的组织正在大规模或针对某些应用程序或项目使用ERP软件,移动技术,流程自动化和电子商务平台的组合。同时,在某些地区,不到四分之一的人使用人工智能,机器学习或物联网。

各种解决方案可以共同提供客户日益增长的在线体验。但是,要提供这样的高级数字体验,IT领导者及其支持的高级管理人员应考虑摆脱孤立的组织管理。

当组织完全控制特定职责和数据时,中型企业将无法完全实现互联技术的全部潜力。例如,让财务团队专门负责交易和报告,就消除了降低支出并确保整个企业合规的机会。对于不在自身及其销售伙伴之外共享客户数据的营销组织,也可以这样说,这通常会导致对供应链和人力资源等功能的管理效率低下。

连接每个业务功能对于实现流程改进和创新是必不可少的,从而可以为可扩展的客户体验建立有弹性的长期基础。牛津经济研究院的研究表明,超过一半的受访IT领导者在某种程度上使用了ERP软件-无论是在整个企业范围内还是在某些应用程序或项目中。

这种方法使IT领导者可以满足一系列要求,以扩展到新市场,引入新产品并增加人员。其中包括加强24/7全天候服务可用性和网络安全性;改善数据收集,存储和分析;并与市场标准接口集成。

考虑一下天使如何通过专门为商品管理设计的智能ERP来跟上已经爆炸性的增长和在八个市场中的扩张步伐。这种方法可帮助东南亚在线时装零售商实现自动化和简化流程,并支持跨多个业务和交付模式的未来创新。该公司还利用实时报告和分析技术保持领先地位,并在购物过程的每一步中为数百万的客户提供所需的服务。

通过使用智能的ERP解决方案,天使等公司受益于全面而灵活的平台,以应对不可预见的挑战并把握新机遇。整个业务-从销售和财务到供应链管理和物流-可以在需要时按比例放大和缩小,以适应需求,供应和运营范围的变化,而无需投入大量资源。

为长期复原力奠定基础

毫无疑问,IT领导者有巨大的机会为中型公司做好可持续发展的准备。选择正确的数字策略和投资可以鼓励所有业务职能在扩展客户体验以实现今天和未来几年的增长中发挥作用。

其中一项举措是采用智能ERP(www.xberp.cn)平台和其他数字工具,将所有数据源和流程之间的点连接起来。第一步不仅仅是将数据整合到一个统一的系统中。它也是通向不断改进流程和进行智能创新以增强客户体验(无论经济条件如何)的必经之路。

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