通过了解客户的想法来促进电子商务销售

如果您经营电子商务,您将面临许多挑战。如果您没有强大的营销策略,尝试与巨人竞争可能会让人不知所措。所有营销活动的最终目的应该是平滑决策曲线,并主动塑造消费者走向购买想要购买的产品的旅程。在其中添加一些科学知识只会对过程有所帮助。

营销人员在说服性营销中投入了大量科学知识,以影响消费者的行为。在所有使用的方法中,针对认知偏见是最流行且经过时间考验的策略。在本文中,我将讨论如何在电子商务营销中使用认知偏见。

什么是认知偏见?
我们每天大约做出35,000个决定,而这只有借助一些快捷方式才能实现。例如,社交媒体大亨马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)永远不必决定每天穿什么衣服,因为他总是穿着相同的灰色T恤和蓝色牛仔裤组合。

为了避免决策可能产生的压力,进化使我们的大脑有了认知偏见。这些偏见通过跳过记忆和感知的认知过程而缩短了做出决定所需的时间。认知偏见,也称为心理捷径,旨在使我们的生活更加逻辑化,减少工作量。您可以使用它们来营销小型电子商务业务。

确认偏差
人们相信他们想要相信的东西,而确认偏见推动了这种本能。我们的思想将根据我们现有的信念来处理新信息。在电子商务营销中,与买方角色产生共鸣并保持一致将使您可以在进行销售(www.xberp.cn)之前和之后对客户使用确认偏见。

在以下几个方面使用

损失规避
这种认知上的偏见最好用短语“手中的鸟在丛林中值得两只”来解释。考虑一种情况,在这种情况下,我立即给您20美元,或者说,如果我抛硬币并且尾巴掉了,我会给您80美元。您自然会选择20美元。但是,如果我要您给我20美元,而如果硬币尾巴给我,我给您80美元,那么您会赌一把。在这两种情况下,您都将尽量减少损失。

双曲贴现偏差
这种认知偏见使人们寻求立即的回报,而不是拖延他们。当所有结果都是积极的时,我们更有可能选择立即可用的结果。例如,一些营销人员将允许客户立即使用信用卡购买商品,并允许他们分期付款。

沉没成本偏差
沉没的成本偏差或谬误是指由于我们已经投入的时间,金钱或精力,我们倾向于坚持决策的趋势。考虑一种情况,您有演唱会的门票,但在演唱会之夜却感到头疼。你还会去吗?尽管令人头疼,但您可能会因为已经买了票而不想浪费钱。

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