更改收入周期管理角色的4种方式

患者正在推动计费技术向前发展
您的患者可能不喜欢支付账单,但如果他们必须这样做,他们希望此过程很方便。例如,一项研究发现,接受调查的患者中有79%愿意通过电子邮件付费。他们还喜欢移动支付,通过门户网站付款以及使用PayPal进行结算。尽管如此,到目前为止,仍然很少有实践提供所有​​这些选项,并且某些实践还没有提供任何以电子方式付款的方式。尽管他们过去很乐意让提供商选择技术,但现在消费者正在推动他们采取行动。

提供者而非保险公司需要估计自付费用
过去,如果患者想估计自己的服务或程序的自付费用,他们会询问健康保险公司承保的是什么,而没有承保的。但是,如今,由于高额免赔额和共付额,他们可能会为所有费用付费,这意味着供应商必须提供成本估算。从本质上讲,他们的角色已经从低风险参与者转变为主要的医疗保健支付者,这意味着他们的期望已经改变。上面的调查还指出,有56%的受访者计划在将来询问估计的护理费用,而25%的受访者在上次就诊时已经提出要求。

球队正在进攻索赔问题
过去,业务经理,编码人员和文员聚在一起,独自攻击提出的索赔和拒绝问题。但没有更多。如今,RCM不仅是文书功能,还是一个涉及多个领域的问题,需要多种解决问题的技术。它还要求团队提供这种专业知识。根据您的组织规模,该团队可以包括首席财务官,临床医生和技术专家-或任何其他具有适当见解的人员-除了旧的备用人员。

保险公司正在考虑提供商技术
从历史上看,健康保险公司不会注意到技术实践所使用的内容,也不会预测哪种类型最有效。但是,他们已经知道临床医生何时使用EMR 模板来记录护理,他们可能会将患者信息从一个患者遇到的问题复制并粘贴到另一患者,如果出现错误,请为特定患者未获得的服务付费。尽管卫生计划并不能推荐一个或多个EMR供应商,但它们在有关适当使用EMR的讨论中发挥了更加积极的作用。

事实是,与医疗保健行业的其他部门相比,RCM并没有迅速改变这一现状。但是正在发生的变化仍然很大。现在,患者已坐上驾驶席,新的参与者开始参与进来,付款人(包括Medicare)正在密切关注临床技术。这肯定足以让您忙碌!

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