ERP电子商务的好处,功能和重要性

随着在线业务的蓬勃发展以及实体零售商的地位下降,ERP电子商务功能的重要性一直在稳步增长。将公司的电子商务平台与ERP解决方案集成在一起可以帮助您的企业提高生产力,留住客户并增加收入。集成功能可以作为ERP软件的预构建部分使用,也可以通过模块或附加组件使用。
在本文中,我们将进一步研究ERP电子商务集成的一些好处,要寻找的常见功能,如何启用该功能以及如何选择最适合您的解决方案。

好处
成功实施ERP系统,电子商务企业可以实现一系列好处。由于电子商务企业快速且大量地进行运营,因此配备了自动化功能和财务信息关联功能的专用解决方案可以带来巨大的收益。以下是电子商务企业在将其在线平台与ERP程序集成时应注意的一些独特优点。

销售合并
对于从事电子商务运营的公司来说,ERP集成的主要好处之一是集中了来自不同领域的销售信息。全渠道功能是寻找解决方案时要考虑的关键方面,尤其是当您的公司在多个地点(实体店,在线商店,目录等)进行销售时

保持销售信息井井有条可能很困难,尤其是当它来自多个不同的平台时。因此,ERP整合信息以提高见解开发效率。毕竟,通过包含所有相关数据点,可以使自动化系统更加准确。例如,如果在预测材料需求时未考虑实体店的需求,那么您最终可能会获得数量不足的产品,无法满足客户的需求,从而使您损失潜在的收入。

生产力提高
ERP软件以其通过连接各种工作流程和自动化信息交换来提高运营生产率的能力而闻名。某些ERP程序还可以自动执行诸如银行对帐和发送装运通知之类的功能。通过提高生产力,企业可以在相同的时间内进行更多的操作并增加产量。您还可以通过自动化功能优化工作流程,从而减少浪费在更正人为错误或抽查文档上的时间。

创收
每个企业都在不断寻找新的创收方法。ERP解决方案可以帮助电子商务企业获得更多利润的方式,从实际的手头现金到与提高生产率,自动化等相关的隐性收益,不等。例如,通过自动化某些业务功能,可以将员工时间花费在其他任务上。Nucleus Research的一项研究发现,企业在ERP系统上每花费1美元,可获得的平均收益为7.23美元。因此,成功的ERP电子商务集成可以带来远远超过实施初期成本的收益。

改善客户关系
许多ERP系统包括现成的或作为附加模块的CRM功能。借助这些功能,电子商务公司可以利用集中的客户信息存储库,从而使您的销售代表可以根据过去的销售情况,人口统计信息等更有效地定制销售线索。最近的一项研究发现,美国人将其购物预算的36%花费在网上,随着电子商务和技术的兴起,这一数字可能会增加。

某些ERP程序还会在产品到达其预定目的地时自动跟踪货运并发送通知。通过简化这些流程,您的公司可以在客户心中产生更积极的印象,从而提高客户保留率。

流程可见性和管理
当查看不同的ERP电子商务选项时,过程和项目的可视化非常重要。这些系统中经常提供可定制的仪表板,其中包含与财务,项目状态和劳动力分配相关的信息。通过使见解更易于查看并将其转换为易于理解的图形格式,用户可以快速识别瓶颈并制定公司决策以促进运营。

重要功能
ERP供应商提供各种不同的功能。但是,对于电子商务企业而言,某些功能比其他功能更重要。以下是一些在ERP电子商务工具方面特别有用的功能。

客户关系管理
客户关系管理对任何企业都很重要,但对于电子商务公司而言,这可能是选择商店的顾客与成千上万在线经营的顾客之间的区别。CRM软件可以帮助您培养潜在客户,并使用户回到您的站点。留住客户非常重要。Forrester的一项研究发现,招募新客户的成本是保留现有客户的五倍。在线帮助台,量身定制的广告和有效的送货通知是促使客户回头的一些因素。

考虑使用亚马逊购买一条围巾与一家独立零售商之间的区别,后者可能有一条您更喜欢的围巾,但没有提供准确的运输信息。在这种情况下,由于专门的交货时间表和品牌的良好声誉,许多顾客会在亚马逊上选择围巾。此外,对许多客户来说,轻松获得客户服务是一项好处。有回报吗?单击按钮立即与代表建立联系远比通过电话链查找要与之交谈的实际员工容易得多。考虑您作为消费者的喜好,并努力满足业务中的那些标准以提高客户保留率。

金融
没有实时,高效的财务数据,您的软件解决方案将在真空中运行。这就是为什么财务管理和会计工具是ERP的核心组成部分的原因。财务数据是集中流程和开发有效的预测模型的关键,因此您可以计划物料重新订购并预计交货提前期。您还可以使用财务信息来选择与之合作的供应商并跟进欠款的客户。

最终,财务管理是任何企业ERP解决方案的关键组成部分,您的利润率越高,您从中受益的可能性就越大。如果您已经为您的电子商务公司使用了会计软件,则应考虑将其与更强大的ERP电子商务功能集成在一起,以使信息专业化,并更轻松地在部门之间反映见解。

库存管理
ERP电子商务平台最重要的功能之一就是库存管理功能。将电子商务业务的需求与实体零售位置分开的两个方面是销售量和可通过在线公司获得的产品数量。因此,由于电子商务组织开展业务的数量众多,因此更容易出错。

Blaze IT首席技术官David Dozer表示:“从功能/功能的角度来看,订单管理和库存管理是电子商务公司ERP的最重要领域。客户在您的网站上下订单后,您就需要具有及时完成该订单的能力。这意味着库存水平需要准确。在这种环境中,速度和准确性是关键,因此拥有ERP系统提供的实时信息对于成功的电子商务业务至关重要。”

运输/配送
许多电子商务企业都参与了直接托运,即公司在线销售产品,然后从第三方供应商订购产品,然后将该产品运送给客户。这使电子商务企业无需大量库存或庞大的仓库空间即可提供多种商品。

SMB Group的联合创始人兼合伙人Laurie McCabe说:“一切都涉及交付某些东西,因此您希望能够了解履行工作流的工作方式。” 例如,您将要问自己一个程序是否使从在线订购到运输的流程变得更容易。McCabe还提到,重要的是从您的企业用来履行订单的不同运营商那里寻找跟踪功能。McCabe说:“很多ERP解决方案与UPS或FedEx合作,因此寻找它是一件好事。”

获取电子商务功能
有几种方法可以使电子商务需求与ERP系统保持一致。在考虑最适合您的业务的方法以及公司已经使用的任何现有功能或软件程序时,数据迁移至关重要。您可以通过以下几种方式来获得企业的ERP和电子商务功能。

开箱即用的功能
获得ERP电子商务功能的最简单方法是通过开箱即用地提供这些功能的解决方案。这意味着几乎不需要集成就可以启动和运行功能和连接。如果您不打算将新功能集成到现有系统中,这是获得所需的所有电子商务功能的简单方法。

如果您已经拥有一个不包含电子商务功能的ERP,则可能需要选择一个插件来获得所需的功能。但是,如果您想重新开始使用新的ERP解决方案,或者打算首次实施此软件,则不妨考虑将具有电子商务功能的供应商作为解决方案的预构建部分。

电子商务附加组件
在为ERP平台寻找电子商务功能时,预构建的功能很好,但是它不应该成为您软件搜索的全部。许多供应商通过附加组件或模块提供了与电子商务功能的轻松集成。定制解决方案以启用这些功能需要花费更多的精力,但是如果您发现除了预建的电子商务功能之外还可以满足大多数需求的ERP系统,那可能是值得的。

在考虑附加组件时,您将要确保电子商务功能特定于贵公司用于进行销售的平台,无论是Shopify,eBay还是Amazon。电子商务集成的可用性随软件供应商的不同而不同,因此在选择之前必须在这方面寻找兼容性。

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