衡量您的ERP计划的成功

进行(企业资源计划)ERP计划时,通常情况下,企业在准备阶段花费了大量的时间和精力,却忽略了实施之后的结果。花费了大量的精力来制定战略目标,选择合适的ERP供应商,计算估计的拥有成本,制定实施计划,与员工沟通,执行流程等等。在项目上线之前,常常被忽略的是“后”实施部分(我们如何衡量ERP实施的成功)。

但是,“之后”实施阶段与早期阶段一样重要。毕竟,只有在ERP实施完成后,您才能得出该项目是否成功的结论。

以下是评估ERP实施是否成功的一些标准和非标准标准:

评估可观察的结果。成功的视觉指标是开始进行实施后评估的好地方。指出这一点似乎似乎太明显了,但是在不严重影响运营的情况下启动并运行新的ERP系统是成功的第一个指标。确实,一些高管很高兴能简单地进入上线阶段,而不会导致项目失败并使公司陷入危险之中。其他可观察到的成功指标包括项目是否按时完成并在预算之内。不能完全实现这些目标并不表示成功,但是您应该接近(或有充分的理由不接近)。

计算可衡量的指标。这涉及查看您的可量化结果,以确定ERP实施是否改善了您的底线。在系统上线后的六个月,十二个月,十八个月和二十四个月,检查在计划阶段设置的目标并衡量结果。可衡量指标的一些示例包括投资回报率,获胜率,项目利润率,利用率,转换率,响应时间和总拥有成本。

考虑无形收益。ERP的成功还可以通过难以衡量的收益来定义。对于您的业务来说,它们仍然是非常真实的-只是很难计算。例如,诸如改善客户体验,更好的内部沟通和增强的公众形象等指标都表明ERP成功。然而,衡量这些收益并不像计算销售额增长或成本降低那样简单。在查看无形收益时,您可能希望尝试通过更可衡量的指标来定义它们。例如,可以通过可量化的指标(例如更少的错误,更少的回报,改善的响应率和更大的重复销售)来衡量客户满意度的总体提高。

不要忘记战略收益。ERP可以为您的业务带来深远的战略利益。例如,成功的ERP计划可以使管理人员更好地了解和控制业务。它可以帮助他们制定重大举措的战略,制定新的计划并更好地应对变化。量化这些因素可能具有挑战性,但它们代表了成功。您应该找到一种在ERP评估后纳入战略优势的方法。
最后,请记住,良好的ERP实施确实没有终点。现场发布后环境的计划应包括对策略和程序的定期审查,以确保将业务环境中的更改合并到系统中。在实施过程中进行的教育和培训必须对新员工以及实施新版本的ERP软件的每个人都适用。您的ERP实施上线应该是持续改进计划的

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