询问ERP供应商的15个大问题(最终5个)以及5个奖金问题

通过询问正确的问题,确保为您的企业获得最佳的企业资源计划(ERP)软件。本周,我们将讨论15个问题中的最后5个,问一个ERP供应商。对于问题1-10,请参阅我们以前的标题为“向ERP供应商询问15个重要问题”的帖子。

你不擅长什么 无论他们怎么说,没有ERP解决方案适合每个行业和每个公司规模。如果供应商诚实地回答,无疑会有他们擅长的领域和他们不擅长的领域。确保他们不擅长的事情对您的操作不重要。
我可以和您的实施小组中将与我们合作的人交谈吗?没有什么比男人的素质,知识和经验更能帮助您实施ERP解决方案的了。向实施顾问询问一些棘手的问题,例如“最大的实施噩梦是什么,您如何处理?” 会告诉您很多关于公司的信息。
您的电话支持在哪里,我可以和该小组的负责人交谈吗?在戴上帽子,牛角和“ go live” T恤衫很久之后,支持线尽头便是您和声音。您的ERP生活掌握在他们的手中。确保您要处理的支持团队的专家不会与您一起学习该软件。
您可以通过电子邮件向我发送解释生产计划的那一部分在线文档吗?具有实质内容的ERP供应商另一个被忽略的要素是用户文档。让他们向您展示骨头上的肉。
您的软件的最新版本有多少客户?最新版本何时发布?除了确保定期升级ERP软件外,您还想知道有多少客户购买了这些升级。如果您发现他们的大多数客户没有定期升级,则可能是一个危险信号。
五个奖励问题:

您所在行业的客户如何做到这一点?
这个问题的目标是两件事:首先,查看他们在您的行业中是否还有其他客户;其次,看看演示者是否对您的行业有所了解。根据他们使用的术语以及他们回答您问题的结构,将很容易看到它们。很明显,他们是完全无知的,并且不了解您公司的详细信息。

您如何在ERP中处理“这个”?
如果看起来有什么有趣的东西正在传递,您只需询问他们在系统中的处理方式。答案可能会有所不同,但是如果他们不想在概述演示中回答,则可能表示他们拖延或没有答案,因为在系统中可能无法轻松完成。

您如何建议我们在您的系统中执行此操作?
另一个吸引他们专业知识的问题。通常,“ this”是您的业务非常特定的东西,无法在通用语句中得到回答。准确指出他们对此类问题的回应程度会重申他们的知识或缺乏(因为他们正在提出建议)。

您可以在产品中更改“ this”吗?
旨在查看他们的ERP的灵活性以及在当前ERP内进行更改的开放程度。如果他们无法更改,但建议进行自定义,则意味着将花费更多的金钱和时间,这是不理想的。如果有办法使它起作用,他们应该告诉您。

这是开箱即用还是自定义的?
在一般的演示中,公司通常会展示基本知识,但也会展示吸引潜在客户的关键因素。这些可能很小或很大,但是如果有重要意义,请务必询问它是否是包装随附的即用型功能。如果它是常规实现范围之外的附加功能或自定义功能,那么增加成本可能会令您感到惊讶。

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