选择一站式ERP提供商

在寻找新的制造企业资源计划(ERP)软件时,不乏选择。无论您是要寻找多国语言,多语言功能还是要管理一个小地点的功能,在查看这些选项时都可能会不知所措。为了帮助评估过程,您可以了解有关他们如何运营公司以及它们是否是一个一体的提供商的更多信息。总而言之,我指的是他们是否在内部做所有事情:销售,实施和支持。让我们回顾一下为什么在考虑新的ERP供应商时这很重要。

1.销售人员是否是公司的直接雇员?

从评估供应商的第一步开始,您应该能够确定您的联系人是否适用于实际的供应商。有一些基本的信号要寻找,例如中的电子邮件地址中的公司名称。此外,他们的电子邮件签名还应该说明他们的职位和公司名称。否则,主要的判断方法是回答您的问题。如果他们必须经常与您联系以获取基本物品或其他供应商销售人员可以立即回答的物品,则这些都是警告信号。您不想与第三方销售人员打交道,因为他们会不惜一切代价尝试出售,无论他们是否诚实都成为问题。

2.实施是内部完成还是通过第三方完成?

始终询问供应商实施是如何完成的。您想要的答案是他们在内部由员工服务团队来完成。他们将了解自己的来龙去脉,直接与他们合作将容易得多。如果他们使用第三方,这是一个问题,因为他们可能不具备最佳实施和维护软件所需的专业知识。然后,如果实现出现错误或存在未解决的问题,则将导致指责和指责,而如果他们就此达成协议,则必须坐下来受苦。

3.支持是外包的还是由提供商的总部提供的?

这也许是最常见的外包了。许多ERP提供程序使用海外的顾问或第三方组织来提供支持。对于他们来说,这通常更便宜且压力更少,但这意味着您将不得不面对语言障碍,时区差异和/或非专家人士的痛苦。他们可能已经在系统上接受过培训,但是他们不太可能像总部现场的人员那样最新。

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