为什么线索跟踪对您的广告系列至关重要

潜在客户跟踪是根据个人行为和销售代表对潜在客户进行记录和分类的过程。通过记录与客户和帐户相关的操作,您可以在渠道或销售渠道的每个阶段查明潜在客户。

潜在客户跟踪可提供有关单个潜在客户关闭的可能性以及销售开发每个阶段的潜在客户数量的数据。通过跟踪从最初接触到结束的线索,您将更好地了解您的广告系列,渠道和整个销售和营销流程。

潜在客户追踪与潜在客户评分
潜在客户跟踪基本上是通过管道跟踪潜在客户的过程,包括朝着和远离关闭方向的移动以及潜在客户的任何作为或不作为。另一方面,线索得分是指一旦采取行动,即为线索分配正或负分数的行为。潜在客户每次与您的品牌互动时,他们都应该获得一个分数。分数越高,领先者的资格就越高。

评分是潜在客户追踪的重要组成部分:客户采取的每项可记录动作以及销售代表与潜在客户的任何接触都应触发其得分的增加或减少。例如,当新的潜在客户下载有关实施过程的白皮书时,他们的得分应该根据潜在的购买意愿而提高。当同一位潜在客户单击您通过电子邮件发送的内容链接时,分数将再次上升,反映出人们的进一步兴趣。在某个时候,销售线索的分数将达到您预定的阈值并触发销售后续行动。

了解这两种策略很重要,因为潜在客户的个人得分可以帮助您跟踪他们接近目标的进度。密切关注这一进展将帮助您的销售和营销团队获得对广告活动的宝贵见解,并继续完善其策略。

通过在潜在客户与您的品牌互动时更新潜在客户,您可以根据潜在客户所经过的每个阶段提供独特的广告系列项目。为此,您需要根据操作对潜在客户进行标记:演示,电话,打开的电子邮件,下载-这是渠道中重要的里程碑。

一些营销人员发现,建立预期的潜在客户行为(包括积极,消极和不采取行动)的流程图有助于他们直观地了解潜在客户在管道中的移动。

堵塞漏斗中的泄漏
潜在客户跟踪是了解您精心制作的高度个性化渠道出现问题的第一步。人们在下载白皮书,但不注册演示吗?也许您需要大胆地预热那些潜在客户,然后再提出大要求。

如果没有潜在客户跟踪,您的团队就无法分辨是什么原因导致了潜在客户反弹,哪些接触导致了成功的交易。

潜在客户评分
同样,潜在客户评分是潜在客户追踪的重要组成部分。这也是分析和调整广告系列的宝贵工具。您应该尝试使用从销售线索跟踪中获得的数据来提高评分框架反映实际销售线索意图的准确性。例如,如果您的一批销售线索得分很高,但是您的转化率仍然很低,则您可能为单个操作分配了过多的分数。

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