战略至关重要:如何制定实现业务目标的标准

当经济形势发生变化时,成功的标准也会随之变化。您怎么知道自己赢了?当竞争环境不同时,您如何改变目标,同时又保持团队团结一致?标准制定对于建立新的或修订的战略至关重要。

如果您的企业提供有竞争力的产品或服务,并且有能力和愿意为之付费的客户,那么下一步应该着眼于稳定性。这意味着赚钱和节省钱,消除浪费,雇用和保留合适的人才以及实现公司目标。

但是说稳定远比实现它容易。达到难以捉摸的状态需要制定战略目标,这意味着制定标准以告知这些目标。

标准制定

标准制定的目标是了解对您的团队和组织重要的事情,以便您可以选择各种策略。以下是您需要回答的一些问题:

我们要在哪里?
我们如何知道何时获胜?
成功会是什么样?

标准制定指定哪种特定的成功愿景将推动您不断进行选择。组织经常使用诸如“获得牵引力”和“获得动力”之类的方向性短语来代替明确的目标。这样的短语不够具体,不足以使团队或组织内部保持一致。目标在人的心灵中越具体,他们做出支持愿景的决策就越好。

并非所有成功因素都同样重要。确保在标准制定过程的早期明确确定哪些成功因素至关重要。

制定标准至关重要,因为在策略创建过程中会做出很多选择。了解为什么要选择A而不是B是至关重要的。公开制定标准很重要,因为它可以帮助人们以团队,部门和组织的身份陈述对他们而言重要的事物-可以帮助他们内化该策略为何如此重要。预先有明确的标准可使策略创建过程专注于对业务有利的方面。它使团队可以在实现目标时以共同的愿景开展工作。

下表包含几个示例条件:

标准解释
大小/收入 足够大,可以成为部门的实质重点。
时间范围 它将以季度/年的数量满足我们的需求,以产生收益。
产品组合 将与我们的产品/服务/优惠组合相匹配。
地区 它将出现在我们实力雄厚的地区。
确定性 我们将拥有正确的数据来做出正确的决定。
亲和力 我们需要遵循团队的要求,而他们确实希望做到这一点。
防御性举动 之所以这样做,是因为我们要防止其他人这样做。
销售模式 我们已经准备好出售它。
顾客 帐户类型将匹配我们知道如何联系的买家。
充分利用 我们的核心优势(产品,渠道,专有技术)。
服务 我们将能够履行满足客户满意度的期望。
盈利能力 它将支持诸如专业服务之类的附加项目。

关于标准制定,要记住两个要点。

首先,请记住,标准制定的目的是公开有关项目目标的默认假设。这是关于帮助团队就重要事项达成共识。关于成功的模样可能存在分歧。如果是这样,则在标准制定期间的讨论将检验人们对团队和组织真正重要的假设。讨论还将验证这些假设是最新且有效的。

其次,明确标准的行为将帮助每个团队成员知道如何在他们需要权衡的过程中的任何时候做出决策。人们将意识到该策略所基于的逻辑和信念,并将能够阐明它们。

走廊对话

标准制定不是一项繁重的工作。标准会议简短而切题。如果您的团队习惯于高度熟悉您要解决的问题,那么您可以在走廊上对人们进行投票并进行测试,以查看是否有关于成功标志的自然共识。

要求参与者明确标准,以便可以为您要尝试的工作开发通用语言。与一支团结一致的团队一起,只需总结一下您所听到的。最重要且不可忽略-将结果提交给整个团队,以在您的下一次会议上进行验证和批准。

如果您的团队不协调,请在会议上讨论标准和要完成的任务。“我们怎么知道什么时候完成的?” 是一个简单的问题,可以用来启动愿景过程。在让人们考虑选择方案之前,让人们考虑一下最终解决方案的外观。

另一个问题是“假设您正在查看我们可以做的一系列选择,并指出并说:“那就是一个!” 该解决方案能使您确定吗?” 这个问题可以帮助人们意识到自己的决策标准,并帮助他们明确地传达将为他们做出决定的因素。

在您有任何想法可以使用之前,先问标准应该是什么,这可以使以后的决策过程更简洁,更中立。如果没有特别的主意,您可以充分考虑对企业最有利的方面。

如果没有在早期就公开和明确地制定标准,人们就会倾向于对想法进行投资,然后让这些想法在以后推动标准的选择。这是个错误。首先关注标准,并使用它们来推动其他想法的创建。

清楚了解成功的模样,退出标准制定阶段。这意味着每个人都同意的事情,可以用具体,简单的语言来描述。当团队中的每个人都可以用非常相似的方式描述它时,您就知道自己在那里。

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