软件实施供应商与独立顾问的不同之处

多年来,ERP噩梦和随之而来的诉讼成为头条新闻,为小虎分析显示所有ERP项目中约有70%失败了提供了具体证据。

在软件行业继续发展改进的技术功能和客户服务的同时,来自小虎其他调查结果表明,这些企业业务计划充满了无法满足的期望,预算超支,错过了最后期限和失去了机会。

这些失败的根本原因是什么?尽管每个实施项目都有其独特的区别,但我们在ERP救援项目中看到的共同点表明需要:

1.更好的准备和期望设定在与软件供应商合作之前。这包括一个范围全面的项目章程;未来状态业务流程的全面设计;一个业务案例,其中包括与财务结果相关的切实的流程效率和绩效指标;
2.在实施过程中,始终将重点放在前瞻性风险管理和变更管理方面,再加上独立的项目管理准则和定义明确的软件供应商升级渠道。

软件实施供应商的主要任务是配置软件并达到使用状态。客户面临的挑战是,在预算范围内按时完成预算项目,同时又能实现利益相关者对成功的期望,从而成功地在整个实施过程中进行导航-坦白地说,考虑到70%的失败统计数字,对您的公司来说这是否现实? !

另一方面,聘请专注于降低实施风险,积极管理变更,建设性地使所有资源负责以满足利益相关者期望的独立顾问的服务是一项战略投资,旨在为该项目带来成功,从而实现预期的目标和目标。持久的业务转型期望。

您可以信任的独立顾问的特征
合适的独立顾问必须牢记您的最大利益,并将他们的成功与您的成功联系在一起。他们必须具备行业专业知识,具有扎实的项目管理技能,具有全面的变更管理方法,并且对软件供应商的优缺点有深刻的了解,并与供应商的命令链保持专业关系,以推动适当的升级和优先解决问题的能力。此类顾问会考虑您的文化,并在整个活动的总体计划中期望能主动识别潜在风险,并在这些风险成为阻碍项目流程的障碍之前减轻这些风险。

目标是与您可以信任的独立咨询组织合作,以确保该项目牢牢专注于业务流程转换和行业最佳实践,以实现对未来状态的期望。因此,具有这些关键特征的独立顾问可以通过弥合软件供应商最终投入使用的目标与公司目标(包括实现业务效率,最佳实践采用,竞争优势和持久转型)之间的差距来补充团队。

从项目开始,独立顾问就确保将所需的未来状态和业务转换目标内置到解决方案中。顾问确定通用软件和行业最佳实践之间的脱节,然后推动差距缩小活动来满足业务期望。在独立顾问中寻找“信任”的第一个迹象始于其销售过程中的有偿聘用之前。在他们的方法中寻找明确的业务期望定义,以描述如何将这些期望作为工作陈述的一部分来实现。

在整个项目过程中,独立顾问应建设性地要求软件供应商和项目团队负责配置软件,并确保业务流程与满足或超过利益相关者期望的行业最佳实践保持一致。独立顾问将这些最佳实践带到了桌面,并向软件供应商和项目团队提出挑战,要求他们相应地配置解决方案,同时避免进行昂贵的定制。独立顾问可提供可行的替代方案,并通过在团队中实现项目范围和预算限制内的ROI期望来平衡成本和弥补潜在差距的价值。

出于所有错误的原因
项目团队通常会说出他们在ERP实施过程中没有聘请独立顾问的两个原因:(1)成本太高;(2)对内部团队的高度信任。

企业通常会陷入对ERP项目成本的计划持有非常短视的观点的陷阱–他们知道这将会很多,并且知道这是必要的。让我们面对现实吧,ERP实施成本很高,而出错的成本却是天文数字。

相反,按时,在自信的预算范围内正确执行此操作的价值也很重要。确保有切实可行的项目投资回报,可以使目标明确,并为成功建立可衡量的目标。认为独立ERP顾问的费用为额外费用的公司在许多方面都没有达到目标。取而代之的是考虑改变“费用”交付方式的观点:通过有管理的缓解措施来主动规避风险,使软件和流程与真正的业务转型保持一致,对通过切实的改进机会实现项目业务案例的信心,而不是提及对准时和预算现实的责任。

第二点,大多数企业领导者认为他们拥有企业中最好的团队,而且多数时候他们是对的!但是,在ERP实施中,除非这些资源在最近几年中经历了多次成功的ERP实施(并从中汲取了一些失败经验),否则内部团队将不具备ERP最佳实践的战略专业知识和知识,并且将错过了前面提到的许多其他关键因素。

实施成功秘诀
成功实施新的企业技术不仅仅在于软件包,还包括该技术的全面集成,以转变业务流程并实现预期的未来状态业务案例预期。

显然,在您的ERP实施投资中获得持久的成果是毫无疑问的。有信心实现业务案例的目标和这项投资的效率对于维持业务转型的势头至关重要。借助独立咨询公司的实力,可以补充内部团队和ERP软件供应商提供的服务,从而确保您在业务转型过程中获得成功的投资。

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