考虑关键绩效指标和绩效管理

在项目团队开始通过企业技术选择和实施寻求转型的旅程之前,我们指导客户考虑KPI和绩效管理的概念。

关键绩效指标(KPI)是与您的特定行业和生产过程相关的特定度量和指标。显然,KPI因企业而异,并且因行业而异。有效使用KPI的关键是确保该指标反映出组织的流程和活动,而该流程和活动是其当前和期望的未来绩效的核心。

正如我们在图形博客上多次提到的那样,业务成功取决于衡量KPI并对之做出反应的能力。

KPI和绩效管理示例
例如,我们与一家工业制造商合作,通过花时间创建简单,及时的指标,这些指标与正在执行的活动直接相关,并且与企业的生命线有关,从而与客户进行了最近的合作。在此特定情况下,指标包括总体设备效率,产量和库存周转率。通过评估流程并确定这些指标,该公司能够跟踪最重要的方面并提高对成功最重要的领域的绩效。

这无疑是一个重要的话题,不仅对于图形团队,而且对于我们在过去几十年中所做的每一次参与都非常重要。

在帖子中,我指出,设置制造绩效指标是收集,分析和/或报告有关个人,团体,组织,系统或组件以及就我们而言的制造组织的绩效信息的过程。

在我们独立的ERP顾问团队在该领域所做的工作中,我们将重点放在了查看KPI及其如何帮助改善业务绩效的重要步骤上。

为了实现有效的绩效管理,必须正确定义,理解和例行使用正确的制造绩效指标。持续的业务成功需要适当的绩效衡量。

KPI和绩效管理–目标是什么?
高管和经理需要做出及时,准确的决策,以改善组织的运作以及与客户的关系。

成功的公司将重点放在为用户提供及时准确的信息以改善运营绩效的解决方案上。这样做的好处包括:

•提高管理人员对运营驱动程序的可见性。
•用“基于事实”的决策代替“胆量”决策。
•了解绩效的运营生命线驱动因素以及如何衡量它们。

多年来,各种行业研究已确定最佳企业中:

•82%的人拥有至少一年的运营KPI以及如何使用它们的经验。
•52%的人使用其ERP系统中的报告功能和信息。
•100%的客户续订率同比提高了4.7%,而非同类最佳客户的续订率却有所下降。

战略方针
作为为制造和分销团队服务的ERP咨询公司,我们发现设置KPI的战略方法包括以下步骤:

•确定需要衡量以提高客户成功度的公司关键运营领域。
•确定哪些领域将从开发和使用KPI改进流程中受益最大。
•在所使用的指标与公司的战略生命线之间建立链接。

花时间通过这种方法来工作已被证明有助于推动业务流程的转变。

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