业务流程图和ERP:到达那里的最佳方法

谈到业务流程图,有人说这句话是适用的:“好的计划就像路线图;它显示了最终的目的地,并且通常是到达目的地的最佳方法。”

与数百家中型市场制造组织合作之后,我们知道了业务流程映射的价值。但是第一步是要确切地了解所涉及的内容。

根据定义,业务流程映射列出了制造组织功能部分的每个分步工作流程活动。例如,用于运输的业务流程图将包括获取客户订单的步骤;挑选零件;跟踪地址;装上卡车;条码标签扫描和运输文书工作,以及公司运输功能独有的任何其他过程。

请注意,典型的制造公司将具有200至300多个工序。在每个功能区域内,每个业务流程图步骤都将单个流程隔离到工作流图中,以清楚地描述流程或一系列并行流程。在业务流程图中,我们记录了流程步骤中发生的情况–该步骤的输入是什么,该输入发生了什么以及后续的输出是什么。

业务流程图的四个层次
我们的独立ERP顾问团队通常会在以下四个方面细分业务流程图:

•顶层–在最高层,该地图跟踪整个企业的主要功能和流程。我们通常认为此级别是高级“价值流”图
•业务流程类别–标识组织特有的所有主要业务流程类别。
•类别图–在图形图或图表中标识业务流程的所有类别,描述部门之间的信息连通性
•流程图–是最详细的级别,它描述每个业务流程步骤以及相关的输入,对输入执行的流程和输出。
在我们的许多客户参与中,已经建议使用现有的ISO文档来开发上述业务流程图级别。通常,我们发现ISO文档可以帮助进行高层次的概述,但不能深入到识别问题和浪费所需的详细类别和过程级别。

为什么要创建业务流程图?
当着手进行ERP项目时,业务流程映射流程会带来以下好处:

•帮助制造商发现并最终消除工作流程中的瓶颈,例如过度使用替代方法,手动数据输入,重复数据输入,过度使用Excel或本地系统,使用纸质文件或专有解决方案以及冗余记录保持。
•当职能领域的人员抱怨繁琐的过程时,有助于解决问题。
•跟踪关键绩效指标(KPI),以深入了解浪费在何处,出现瓶颈的地方以及有待改进的地方。

深入了解
业务流程映射只是有效的ERP项目的一个阶段。本白皮书共享五个业务流程改进计划指南,这些指南将帮助您的公司实现真正的业务绩效改进和ROI。

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