寻找集成的ERP和CRM

我们与许多制造商合作,寻求紧密集成的ERP和CRM(客户关系管理)系统。

ERP项目团队的目标通常是准确,轻松地跟踪销售人员与管道中的订单相关的信息,并将其与满足渠道合作伙伴和最终客户需求所需的运营/生产数据相关联。选择或升级ERP系统可能是与CRM系统集成的合适时间。

为什么要集成ERP和CRM?
集成的ERP和CRM使制造商能够从潜在客户到机会获得完全的可见性,从而接近从发票到付款。制造商寻求ERP和CRM集成的典型因素包括需要更好地预测客户需求,管理供应链,保持适当水平的现有库存和安全库存,管理与制造合作伙伴的交货时间以及其他因素。

这是一种常见情况,需要在多个系统中跟踪数据,例如当前未结销售订单,销售和信用历史记录,退货授权以及其他订单信息。这意味着最需要数据的人不容易获得这些数据,因此需要重新输入密钥,独立电子表格或手动处理。

与CRM完全集成的ERP在一个中心位置提供了整个组织范围内的获利能力视图,而无需额外的数据输入或人工处理带来的错误机会。

ERP和CRM的前景
许多制造和分销ERP供应商至少在其解决方案中提供了基本的,在某些情况下非常先进的CRM功能。

CRM解决方案通常可在多个移动平台上使用,而不是ERP解决方案。这使现场人员可以轻松访问关键信息。

在ERP选择项目期间,寻找能够在ERP和CRM之间提供紧密集成的ERP供应商,可以使关键信息随时随地提供,而无需重新输入任何内容或依赖独立的电子表格。这包括联系人/帐户集成,产品集成,订单和报价管理,以及将产品,订单和发票无缝链接的完全集成的方式。

改善可见性以提高性能
当制造商改善ERP和CRM之间的集成时,他们可以从360度角度了解客户需求,购买趋势,交货时间和其他关键领域。

当有效地进行结构化时,这种可见性可以驱动更有效的业务流程,以持续改善业务绩效。

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