考虑ERP项目?站在ERP的人性化方面

了解ERP实施中的变化
ERP实施需要人类–不仅仅是技术。

作者Lisa Laskow Lahey和Robert Kegan在其著作《改变的免疫力:如何克服并释放自己和组织的潜力》中指出,作为人类,我们70%的时间都无法改变自己的行为。变化的免疫力是如此之强,以至于每7名心脏病患者中只有1名能够改变饮食,运动和其他生活方式。

即使团队考虑使用ERP软件,领导层通常也无法完全理解变更和ERP的人为因素,因为它承担着ERP软件的选择过程。变革业务流程并实施新的或升级的ERP系统等同于变更,而人类的第一本能就是抵制变更。

变更会引起对未知事物的恐惧,并且可以将重点放在变更本身而不是目标上。必须将其内部化-我们需要知道并了解变化如何影响我们,我们的工作以及原因。

当领导者不能确定我们做出改变的原因时,人们的愤世嫉俗和恐惧感有增长的余地,而潜在的冲突会破坏努力。此外,工作人员可能会退回不成文的文化和部落规则,这会对变更产生负面影响。

考虑ERP的人性化?思考变更管理
懂得改变的成功领导者会在组织的各个层面上参与其中。他们深深地吸引了所有人,使他们保持联系,倾听他们的想法,并鼓励每个员工在变革中的主人翁精神。

此外,他们了解有必要在变更与员工的日常工作职责之间取得平衡。同时,成功的领导者可以识别和监视可能破坏业务转型的任何潜在冲突。

项目管理/变更管理
成功实施ERP系统的组织通常与业务改进顾问的项目管理人员合作。加里·汉密尔顿(Gary Hamilton)在他的《项目与变更管理:阴与阳?旨在“识别,沟通和有效管理与任何变更将最终影响所有利益相关者,员工和组织整体福祉的各个方面”。

变更管理是实施ERP软件应用程序中最困难的部分之一,并不是因为它在技术上很困难,而是因为它涉及到改变人们的态度和组织的文化。ERP的人性方面是理解的关键点。

关于交流的注意事项
专注于ERP的人性方面是有回报的。回答关于我们为什么要进行更改并提供持续教育的问题,为接受更改奠定了基础。确定所有利益相关者并了解最终用户是至关重要的。

同样重要的是,不要将沟通仅限于新系统的各个方面—提供非常有价值的答案,说明我们为什么要进行此更改并描绘大图,以便员工可以了解自己的适应情况融入整个流程,为公司的目标做出贡献。

当团队在2018年考虑使用ERP软件时,这尤其重要,因为ERP系统通常涉及角色转移或工作重新分配。一些用户会发现,在新的ERP系统下,他们还有更多工作要做。其他人会发现自己的责任减少了。这两种情况都可能使工作人员感到不安。

您的员工需要了解新的业务流程和软件更改,尤其是那些会对其产生影响的更改。一旦奠定了基础,您就可以在坚实的基础上构建组织的未来。

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我们的ERP选择顾问团队对此处共享的主题有深刻的见解。

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