分销公司对ERP的常见问题

作为对话的一部分,我们听到许多分销公司对ERP的疑问。

这些问题是各个领域的团队提出的,从食品和饮料加工商不仅制造产品,而且还通过多种渠道进行分销,再到面临日益激烈的竞争的批发分销商。

最近的一个ERP博客提供了与该主题相关的一些见解,题为“为配电公司思考企业技术?请记住3条提示。”

该帖子概述了在消费者需求不断变化,分销渠道技术不断变化以及企业解决方案不断发展之后,分销公司所面临的前所未有的破坏。

配电公司的企业技术

今天,我们对分销公司的企业技术进行更详细的研究,包括分销公司对ERP的典型问题。

技术解决方案必须解决的一些最关键的功能领域包括:保持最佳库存水平,促进货物快速运输,为客户服务人员提供强大的前台功能以及访问实时灵活的报告。

我们向分销客户证明,重要的是要验证系统是否提供了完整的仓库管理系统,强大的财务管理以及配套和组装功能。

分销部门的另一个关键是强大的供应链管理功能,可以协调高级计划,商品导入以及针对集中式采购环境和多仓库分销渠道的分销需求计划(DRP)。

查看分销公司对ERP的疑问

下面总结的只是配电公司关心的与企业软件功能有关的几个典型问题。

有哪些关键问题会影响我的表现能力?

缩短订单履行时间:如今的分销商正在感受到以客户为中心的大批量零售商(如亚马逊和大型企业)的影响。

这种竞争格局的转变给批发商和分销商施加了压力,要求他们更快,更高效地完成订单。这个关键领域向技术和流程提出挑战,要求其更加灵活并能更好地响应其要求。

定价灵活性:随着利润率的紧缩,挑战在于制定定价不仅要保护利润,还要为客户带来竞争优势。

例如,基于数量的动态交易折扣和促销计划正推动分销商寻求更好,更具适应性的技术。

流动性:在查看客户关系管理(CRM)时,请注意,现场销售人员必须与客户保持亲密关系–他们必须能够更快地抓住并寻求商机,并且唾手可得地获得良好的客户绩效分析数据。

在选择和评估ERP时,批发分销公司最重要的功能是什么?

如今的分销商现在需要的一项重要功能是更好地了解整个供应链中库存的可用性。

瞬息万变的竞争格局给批发商和分销商施加压力,要求他们更快,更高效地履行订单。

如今,客户期望并要求立即获得有关订单状态的反馈-最好通过客户自助服务门户网站提供。ERP必须扩展到企业的四面墙之外,以提供整个供应链中入库和出库的可见性。

实时分析和工作流程也很关键。需要使用现代技术根据良好的历史和计划数据来预测潜在的供应链问题,然后再进行处理。

ERP和CRM对分销公司的集成有多重要?

CRM和ERP不仅是处理事务的应用程序,就像过去几年一样。当今的业务环境是由使用信息作为活动触发的交互驱动的。

CRM是良好客户服务的基础。这些系统必须共享该信息,以进行更快速的预测和订单执行。CRM还提供一种提供增值服务的方法,以在市场中脱颖而出。

CRM可以监视客户的退货,投诉和服务请求,并通常支持与潜在客户或客户的良好沟通,而不仅仅是基本的订单捕获。CRM还可以成为开发以客户为中心的增值服务的基础,以增加客户保留率并提供市场差异化。

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