ERP变更管理的三种最佳实践

为了为您的业务采购合适的ERP解决方案,争取利益相关者的最终决定并选择合适的供应商,做了很多工作。但是,您知道,对于大多数企业而言,最大的挑战是使其正常运行。

您需要对未来的变化持积极态度,并确保所有同事在未来的变化中都能获得所需的支持。在本文中,我们研究了变更管理中的三个最大绊脚石以及ERP软件实施的三个最佳实践。

1.传达变更
为了达到这一点,您已经与领导团队以及组织中的其他主要利益相关者传达了ERP实施的需求。但是,仅向所有用户发送信息是不够的。

每个业务部门都会看到特定的收益。在进行购买决策时,您已经确定了这些。重新审视此情况,并与团队负责人和您的内部营销团队合作,制定沟通策略,以吸引每个用户的认同和热情。

每个组织都会有一些不愿改变的同事,特别是如果它可能改变他们的日常工作习惯,或者如果他们认为新系统可能对其雇用构成威胁的话。尽早满足这些同事的反对意见,并帮助他们了解作为个人的好处对他们至关重要。

确保员工知道他们将获得成功完成此新变更所需的支持和培训。

内部通讯方法可以包括以下内容:

整个组织的“众志成城”演示。
问答环节–可以在整个公司范围内进行,也可以分为受影响的业务部门以使其尽可能相关。
个别团队较小的工作室。
使用您的Intranet共享演示文稿并鼓励提出问题。您也可以利用FAQ部分中的问题,以备将来参考。

2.任命一个ERP变更管理团队
确定一支强大的项目负责人和超级用户团队,以促进,监督和管理实施。在最初推出后很长时间,该团队将继续在您的ERP解决方案的成功中扮演重要角色。以下是建议的团队结构,可帮助您涵盖所有基础:

•任命一名高级经理来领导该项目,并代表更广泛的高级管理团队行事。
•指派一个项目经理,以确保按时完成预算
•选择一名IT经理来联系ERP提供商和内部技术团队
•从每个部门中选择超级用户。当出现问题,问题以及较小的技术或培训挑战时,它们将是团队中用户的首选。
3.培训所有ERP用户
培训是变更管理难题中至关重要的部分,而不是“一劳永逸”的项目。培训必须根据用户类型进行区分,并且必须针对新加入的人员或跨入新团队的个人轻松进行培训。

您可能还有些人的日常工作习惯和职责被新的ERP系统大大改变了。对于这些用户,培训可能会超出ERP的使用范围,而在他们承担业务新职责时,可能会涉及其他领域。

毕竟,ERP解决方案的想法部分是为了节省您的员工的时间并提高其他任务的效率。

这些同事将需要额外的支持,指导和保证,以保持积极的态度并建立对新变化的接受度。以下是制定适用于所有人的培训计划的一些最佳方法:

尽可能利用供应商资源
•为您的用户设置可实现的里程碑,使培训之旅变得有意义
•让您的超级用户对其团队进行面对面的培训
•确保您的Intranet资源维护良好,可搜索并使用常见问题解答进行更新
•创建具有定制方案和测试的电子学习模块

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