下一代ERP对寻找合适的未来竞争人才至关重要的三大原因

运作方式如下:
1.社交协作和机器人驱动明智的决策和客户成功
ERP中的社会协作正在上升。Aberdeen报告说,使用社交ERP的组织跨部门和部门进行实时协作的可能性要高145%,并且过去两年的利润率提高了22%。考虑到千禧一代工人及其客户同行在开展业务时对熟悉且个性化的社交媒体类型界面的响应最佳,因此这是完全合理的。像SYSPRO Harmony这样的社交ERP工具都是在整个团队的基础上构建的。和谐提供了趋势检测,通知和实时协作,每个人都可以触碰。这样可以提高响应速度,并能够实时查看客户情绪,相关的新兴数据趋势以及重大的业务变化。

Gartner预测,到2020年,客户将在不与人互动的情况下管理与公司85%的关系。接近2020年时,很明显,该公司对自助服务采用的预测是正确的。如今,家庭娱乐,汽车,购物和客户服务等领域的消费者都在使用人工智能(AI)和机器学习(ML)技术。

真正的客户至上服务方式要求您的ERP系统了解每个客户的需求,并能够随时随地为他们提供自助服务。一个示例就是SYSPRO聊天机器人“ Ken”,它可以处理自助服务请求并通过任何社交媒体应用程序提供一致的协作用户体验。Gartner表示,到2020年,将有25%的客户服务运营部门使用虚拟客户助理-因此,现在该确保您的公司不会落伍。ERP中客户自助服务的另一个示例是SYSPRO客户门户,这是一个安全的在线B2B电子商务渠道,可用于与整个供应链进行沟通和协作。

2.工作场所的选择和灵活性不断增长,并保持着顶尖人才
在全球扩张,颠覆性技术和跨代劳动力转移之间,选择和灵活性对于您的团队向客户提供服务和员工人才库的能力至关重要。为了吸引,激励和维护顶级人才,您的ERP系统必须允许您的用户以自己的方式运行ERP —推动您的组织以更高的效率交付给客户。具体地说,SYSPRO的基于Web的ERP界面Avanti和SYSPRO的移动ERP解决方案Espresso使您的团队可以在任何设备上随时随地为客户提供服务。同时,希望通过传统的富客户端环境与ERP交互的个人也可以采用自己的方式。

在灵活的ERP系统上进行操作的其他主要优势是可以选择部署(云,内部部署或两者兼有),以及可以根据预算和需求进行支付的选项。基本上,您的ERP必须应对满足不断变化的需求的挑战,因此您可以专注于自己的长处。

3.展现个人和可行的业务见解可刺激利润
了解并更​​重要地改善您的制造或分销业务日常运作方式的关键是获得可行的业务见解。这是什么意思?想象一下,作为ERP的一部分包含的AI和ML技术已配置为对ERP收集的一堆数据进行排序-搜索异常,模式和关注的区域,然后在您的个人上显示感兴趣的数据点仪表板。此类数据不仅可以做出强大的决策,还可以让每个用户在其角色中取得更大的成功。用户成功是参与的最终形式,根据《福布斯》最近的一篇文章,千禧一代如何重塑企业文化中的重要内容,千禧一代仅凭薪水就重视在工作场所的敬业度和灵活性。

下一代ERP解决方案不仅仅提供传统的ERP报告和分析工具。永不过时的ERP解决方案实质上是一种工具,可通过提供重要的实时数据来驱动整个组织的战略。具体而言,下一代ERP系统浮出水面的见解可以帮助您做出更明智的决策,提高盈利能力,最大程度地降低风险,提高响应速度并提高整体生产率。

底线:对这些数据的访问使您的团队能够实现他们的目标,指标和最后期限,并改善了彼此之间的协作,从而推动了业务发展并刺激了利润。

携手共进工业4.0浪潮
制造商,分销商,ERP供应商和客户一起携手工业4.0浪潮;随着技术和工作环境的发展,ERP软件也必须随之发展。变革可能很困难,但是变革带来进步,并带来了以未知方式实现业务增长的机会。从小处着手–数字化转型不会一happen而就,也不必复杂或成本高昂。

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