新的ERP可以为您的员工和企业做什么?

作为一家企业软件公司的首席执行官,今年告诉我,与单纯向客户销售产品相比,我们承担着更大的责任和义务。我什至同意乔什·格林鲍姆(Josh Greenbaum)的长期观点,即在设计,交付和支持产品和平台方面,“平庸文化”已经席卷企业软件市场。

这就是为什么我们在现代化的体系结构上投入大量资金的原因,我相信它使我们处于一个很好的位置,可以应对由diginomica的Dennis Howlett等长期行业专家提出的挑战,以证明企业软件为客户提供的价值。我们必须让企业获得成功,并变得更有韧性,以应对诸如COVID-19大流行或像2008年那样的衰退之类的“黑天鹅”事件。

我是永远的乐观主义者。我们生活在一个新的现实中,我们在2020年3月之前对世界所做的假设受到挑战。但是,很明显,我们有机会重新思考并为我们的组织,员工和所服务的社区带来更好的结果。

在与客户交谈时,他们分享了他们需要专注于建立敏捷,有能力的团队并快速做出决策的想法。这也是我们最近发表的研究《以人为主导的转型的数字企业战略》中突出的内容。当被问及当前企业应用程序策略的驱动因素时,快速创新的能力是全球决策者的首要任务,84%的人表示大流行加速了其企业应用程序策略。进行组织重新设计时,管理人员可以更好地了解人们如何工作以及以新的思维方式设计流程和技术。

大转变
在我们最近的客户会议Experience4U上,我们从许多专家和客户那里听到了有关积极组织如何利用这段时间来围绕人员进行重塑的信息。

Unit4客户Forest Research正在利用这种方法的好处。财务总监Meiron Nelson谈到了COVID-19如何促进从以手工流程为主的组织转变为完全数字化并可供所有团队成员使用的组织。通过大大改善的财务控制,Meiron充满激情地谈论了数字化对员工体验和文化的影响。他将迁移到单个集成云平台描述为“向前迈出的重要一步”,人们无论在何处(包括森林),都可以快速访问数据并快速完成任务。

全球大流行永远改变了人类互动的文化。Fosway Group的研究总监David Perring相信,未来已经来得早。人们希望为具有共同目标的组织工作,从而建立信任文化。这必须有无摩擦的经验,数字化人力资源创新以及敏捷和适应性的劳动力来支持。数字创新和移动性是关键;人才议程已经永远改变。

跨行业的以人为本的组织(如公共部门,高等教育,非营利组织和专业服务)正在接受这一变革计划。萨里郡议会就是一个很好的例子。在与资源总监Leigh Whitehouse的对话中,我听说他们的转型计划围绕文化和人员,并采用了一种新的ERP技术作为推动力。他们专注于改善服务,但是更重要的是为他们的员工提供更好地反映其价值观和文化的体验。他们认为,他们为员工提供的体验将反映出他们如何与客户,萨里郡的居民和居民合作。

我们的全球研究也证明了这一点。当被问及全球决策者未来对其企业应用策略最重要的事情时,最优先考虑的是创造灵活性,使员工能够在所需的任何地方工作,然后实现员工之间更大的协作并赋予员工满足客户的能力需要。

真正的数字化转型(www.xberp.cn)涉及整个客户生命周期
客户体验是竞争优势的基础。这比SaaS供应商更真实。您必须每天向客户证明您的价值。客户社区和个性化的旅程框架对于您的价值主张至关重要。

问问自己,您的企业技术适合您的员工吗?
如果BDO指出具有数字优势,那么现在是时候查看您的企业技术是否已过期并且流程是否未适应新的工作方式。因此,我们于10月推出了ERP产品,并针对云进行了重新组织,并且我们相信该产品可以为基于服务的中端市场组织提供真正的差异化和价值,并提升人们的体验。

并非所有云企业软件供应商都一样。一些公司专注于云收购,而不是重新设计其核心解决方案以满足不断增长的业务的未来需求。有些人仍然采取以产品为中心的方法,而不是以人为中心,这使最终用户感到自己是事后才想。

为什么对软件设计和开发采取“以人为本”的方法如此重要?Software Reviews(Info-Tech的一部分)刚刚发布了其ERP情感足迹报告,该报告根据IT和业务专业人员(产品用户)的“情感响应”等级对产品进行评估和排名。该方法汇总了供应商与客户关系和产品有效性的26个方面的得分,从而创建了总体用户对供应商和产品的感觉的“情感足迹”。它着眼于各种指标,例如他们是否认为自己的ERP供应商是更大创新的催化剂,软件是否节省时间,性能是否得到提高。我建议您阅读该报告,以了解Unit4和其他供应商在这些分数和其他分数上的表现。

以人为中心的ERP将成为组织标准化和运营业务的平台,因为他们可以轻松地看到即时的投资回报,提高的用户满意度以及以满足市场和客户需求的必要速度增长的能力。

进入2021年,所有企业领导人必须建立数字基础,以确保我们的员工和我们的组织发挥潜能。ERP是构建未来以人为本的业务的框架。

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