服务零件库存管理自动化中的隐性利润

如今,制造商面临着更高的客户期望,尤其是在业务服务方面。因此,为了保持客户忠诚度并提高品牌的整体完整性,必须立即以低成本将零件交付给售后服务机构。话虽如此,库存优化和零件可用性是售后服务专业人员中的头等大事,这已不是什么秘密。那么,为什么这么多制造商拒绝投资于现代服务零件管理解决方案呢?

传统的企业资源计划(ERP)系统只是一个信息系统,它集成了整个组织中的计划,采购,库存和销售等领域,但是并不能从根本上消除企业内部的低效率。拥有售后服务组织的制造商仅通过依靠传统的ERP系统进行服务部件管理,就可以从资本,服务,时间和资源中获取隐藏的成本。他们没有看到的是他们在桌子上留下了隐性利润。

如果这个简单的公式不足以证明现代服务部件管理的利润杠杆,那么有五个要点可以突出说明传统的ERP系统如何在没有智能服务部件管理解决方案的情况下每天使公司花费金钱:

都是手工的。依靠ERP进行服务部件管理仍然需要手动流程(更不用说多个审阅者)才能达到可接受的库存性能。这意味着将时间和预算花在管理ERP系统上,而不是花费在节省成本的项目上。

为了最大程度地减少人工工作并确保更高效的流程,最佳的服务零件管理解决方案将根据最终客户的需求在供应链的各个级别上创建拉动式补货计划。为了增加服务和优化库存,该过程考虑了现有库存,本地和全球计划的移动,可变的交货时间和 补货计划 政策。

这不是预测性的。ERP系统缺乏必要的分析工具来预测服务水平,库存水平和投资资本目标的变化。服务水平与库存水平之间的平衡可能会带来很大的风险,并带来巨大的成本影响。现代服务部件管理解决方案提供的库存分析和模拟功能可帮助您改善决策制定能力,并在实施重大政策变更之前生成“假设分析”方案。

这不是全球性的。ERP系统(www.xberp.cn)根本不是为全球多地点服务零件分销网络设计的。现代服务零件管理解决方案专为多级库存管理而设计,可在产品的服务生命周期的各个点生成准确的预测,并在整个服务供应链中进行计划以优化和调整库存大小。更不用说,服务部件管理解决方案可以为用户提供单个屏幕的完整网络清单级别,从而为组织提供最佳的决策信息。

已断开连接。许多制造商的地点都通过独立的系统进行操作,而这些断开连接的系统会增加整个服务供应链的效率水平。但是,单一的服务部件管理解决方案为跨多个系统的全球服务协调供应链奠定了基础。很难与协调系统的直接好处争论不休,例如,提高了多余的材料利用率并改善了全球库存位置。

很陈旧。传统的ERP系统缺乏先进的现代功能,这是现代服务零件计划所必需的 。一个示例是计划可旋转零件,这与计划消耗性零件不同。自动化的基于云的服务部件管理系统为可旋转物料和动态库存策略提供了高级优化。库存管理系统在管理方案时考虑了维修提前期与供应商提前期以及报废的影响。
因此,尽管传统的 ERP系统 可能使企业对库存管理(www.xberp.cn)和客户服务之间的关系一无所知,但现代服务部件管理解决方案可以帮助制造商提高利润,提高客户服务水平和总体正常运行时间标准。

显而易见,部署智能服务部件管理解决方案不仅可以减少过时的ERP系统背后的隐藏成本,而且可以提高售后服务流程各个方面的效率。那么,现代制造商还在等什么呢?

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