中小企业面临着不断升级的旧ERP流程的压力

过时对于所有者可能是一个令人困扰的问题,对于提供商来说是一个商机。

乐龄老友音乐爱好者非常了解在为其数十年历史的转盘寻找替换零件时遇到的问题,尤其是必不可少的留声机针,可以解锁Sinatra,Elvis和Peggy Lee的早期黑胶唱片。老爷车拥有者​​为他们的1964 1/2野马找到合适零件的价格昂贵得多。然后,IT和业务领导者面临的困境是他们几乎不像以前那样的本地ERP流程。

根据Aberdeen Group的一份报告,由于ERP系统提供商在改进产品或将重点转移到更高级的平台上时,由于成本过高而可能停止支持较旧的平台。面对现实,由于消费者需求,公司bean计数器,市场破坏者,云替代方案和不可避免的过时,IT经理必须应对内部压力,以升级或放弃其旧系统。

在几乎每个垂直行业中,这都是一种熟悉的做法,因为业务策略是根据受最新技术影响的不断变化的格局而发展的。当被要求对驱动其技术决策的压力进行排名时,对Aberdeen调查做出回应的企业领导者指出竞争加剧,紧随其后的是管理增长预期,降低成本并满足不断变化的客户需求。

进入云端
在TechTarget的2018年IT决策者IT优先级调查中,基于云的应用程序(包括ERP)在今年计划部署的软件计划中名列前茅-领先于大数据分析,数据集成和人工智能。更具体地说,ERP在计划于2018年实施的基于云的应用程序的14个产品类别中排名第二。

Forrester Research致力于为中小企业提供SaaS ERP流程,称其为“默认部署模型”,并报告说它正在成为“首选部署选项”。这家研究公司指出,在将SaaS ERP与本地或托管部署进行比较时,它具有更好的灵活性,更快的部署,更易于集成新功能以及适应技术改进。

Forrester分析师Jay McBain表示:“向云的迁移已迅速加速。“这为供应商带来了低端市场机会,因为许多小型中小型企业现在可以买得起强大的ERP平台,而不是驻地的基于工具的解决方案。中小型企业要求企业级平台,并希望通过将ERP与客户工具集成来进行数字化转型。例如CRM,营销自动化和客户服务/成功。”

中小型企业有很多动机来升级或替换其现有的ERP流程。阿伯丁调查报告的主要原因是维护和支持成本,功能不足,缺乏合格的内部IT资源,ERP流程的过时技术基础或基础架构,缺少可用的自定义项以及ERP供应商提供的支持是主要原因。因此,时间紧迫于中小企业,以决定是否合适的时间使其本地“恐龙”萌生神话般的翅膀,升上云端。

但是谁来做最后的决定呢?
McBain指出,SaaS ERP选择流程发生了重大变化。他承认:“行业领导者现在正在做出这些决策的65%,并建立内部/外部项目团队以实现这一目标。” “在29%的情况下,他们没有参与他们认为是传统的IT部门。鉴于购买行为的这种转变,中小型企业一直在努力吸引合适的人才,其中58%的企业依赖第三方系统集成商,SaaS生态系统合作伙伴,云中诞生的公司,独立软件供应商,甚至会计等非传统技术参与者。”

然而,仔细观察,中小型企业尚未完全踏入供应商之门,也没有完全购买新系统或至少更新旧爷爷。阿伯丁报告的作者写道:“在过去两年中,平均(调查)的所有公司中,只有不到10%的公司采用了ERP,这意味着这些系统中有90%的历史已经超过两年了。” ,布莱恩·鲍尔(Bryan Ball)补充说,这些公司的ERP系统中有55%的历史已经超过5年。他说:“尽管许多人为客户托管了他们的ERP解决方案,并认为它们是“云”解决方案,但这些应用程序主要是传统的托管解决方案,而不是SaaS类型的解决方案。”

公司内部大量的ERP系统(www.xberp.cn)使决策过程变得更加复杂。Aberdeen调查的大多数受访者都承认管理多个ERP。只有26%的人说他们拥有一个ERP系统,而39%的人声称拥有8个或更多系统,2%的人承认50个或更多系统。鲍尔写道:“一些发现令人惊讶。” “超过10个和50个以上的ERP是令人大跌眼镜的。希望这是收购的结果,而不是战略。”

尽管如此,ERP流程的策略还是根据中小企业的业务优先级来制定的,并着眼于云。阿伯丁(Aberdeen)调查确定的三大组织目标是提高盈利能力和利润率增长,增加客户服务,是的,通过使业务系统现代化来避免过时。

因此,当谈到不可避免地淘汰现有的ERP系统时,我们可能会听到Sinatra说“这就是生命”,而Elvis警告说“升级或更换现在或永远不会”。尽管Peggy Lee可能仍然怀疑ERP部署选项是否“全部”,但由于SaaS拓宽了中小型企业可用的ERP选择领域,因此业界观察家可以说“不再”。

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