ERP技能差距可能随着向云计算的迁移而打开

在实施ERP系统时,公司面临着一个古老的难题-他们应该建立在内部ERP技能平台上还是依靠外部顾问?不断转向基于云的ERP系统并没有使这一决定变得容易。

虽然数量保持不变,但是内部和外部ERP资源的最佳组合已经改变。在进行重大ERP升级的过程中,制造商发现他们在寻求业务流程和变更管理内部专家的同时,也寻求第三方合作伙伴的技术帮助。

在许多方面,它都是一个完整的360。在传统的ERP实施中,制造商召集了第三方咨询枪来帮助您进行投标和软件评估。更重要的是,他们处理了ERP软件的编程和定制,以将其映射到组织的业务流程。

但是,随着基于云的ERP和混合安装的兴起,针对特定业务流程定制软件的能力已大大降低或完全消除。这产生了完全不同的动态,从而改变了第三方顾问的角色。

独立ERP咨询公司Third Stage Consulting Group的创始人兼首席执行官埃里克·金伯林(Eric Kimberling)表示,内部ERP技能和资源的关注重点通常集中在软件维护和集成方式的更多技术方面。

现在,SaaS消除了很多技术复杂性,它减少了拥有10或20年前的内部技术能力的需求。
埃里克·金伯林
第三阶段咨询集团首席执行官兼创始人
他说:“现在,这项工作仍然相对重要,但不像人的组织和变更管理方面以及运营业务流程那么重要。” “现在的重点是软技能。”

云,特别是SaaS ERP,已经对内部IT的大部分基础架构(包括服务器,网络和存储性能)负责,并将其完全置于ERP供应商或托管服务提供商合作伙伴的领域。

“现在,SaaS消除了很多技术复杂性,它减少了拥有10或20年前的内部技术能力的需求,” Kimberling说。

相反,内部IT需要专注于软技能,包括如何更改业务流程以确保ERP软件可以满足业务需求以及如何解决转型的人员方面。

放眼长远
Itelligence北美交付高级副总裁Darshan Shah表示,在考虑当前ERP实施(包括重大升级)的人员配备时,制造商需要考虑的范围远远超出最初的项目时间表,并考虑他们的未来需求。服务SAP解决方案提供商,针对中端市场客户。

Shah解释说,例如,客户需要确定他们是要完全依靠ERP还是自给自足还是要继续依赖第三方提供商。那些希望推动ERP实施的人应该考虑聘请更多专门的ERP专家,并可能建立并配备内部ERP卓越中心。

Shah说:“他们希望在多大程度上运行ERP实施?这取决于项目的人数以及他们是内部开发技能还是从外部雇用技能。” “从长远来看,成功的客户会通过确定他们是在为项目寻求帮助还是真正希望使用他们来适应从中受益的长期阶段来考虑他们所雇用的人员的类型ERP软件。”

懂行
尽管制造商应利用第三方的云专业知识和基础架构帮助,但内部ERP团队也应充分了解有关业务的知识,包括核心流程和行业动态。

专门针对企业的咨询公司Enterprise Applications Consulting的负责人Josh Greenbaum表示,鉴于行业需求和趋势的特殊性,可能很难找到在制造领域既具有云基础架构专业知识又具有领域专业知识的顾问和第三方提供商。软件。

Greenbaum说:“很多顾问可能是云专家,但他们不了解您的业务。” “很难与桥接两个世界的人们找到完美的结合。”

同样,制造商将需要保留这两个旧系统的内部专业知识,这可能会在可预见的将来保持不变,并在技术上获得足够的能力,以使他们不完全依赖第三方。同时,Greenbaum表示,如果您想确保成功实施ERP,重要的是培养内部专家并吸收其业务运作方式。

他说:“您必须珍惜您的业务专家。” “在转变公司方面,他们比其他任何人都更了解需要转变的内容。”

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