ERP支持现在需要云服务和产品方面的技能

随着公司越来越多地迁移到基于云的ERP系统,需要考虑许多调整。从增加的集成复杂性和每季度更新到更严格的数据实践以及增强的员工自助服务,云ERP带来了重大变化。

为了应对所有这些干扰,组织必须组建完全不同的ERP支持人员。

过去,从事ERP支持的人们可以完全专注于系统底层的硬件和软件的日子已经一去不复返了。他们不再能够简单地将技术扔给用户。现代系统要求ERP支持人员能够前所未有地平衡人员,流程和技术。

云服务和产品方面的技能现已成为重中之重
忱华分析师炬标说:“这是IT与业务部门之间的协作团队。” “这是观念上的彻底转变。”

更具体地说,培明表示,越来越有价值的ERP支持角色(他已经看到一些公司正在填补这一角色)是云服务经纪人。这个术语在很大程度上被认为是组织从第三方那里寻求的服务,但是它在内部却有充分的理由在慢慢地发展。

云服务经纪人管理着持续的供应商关系,这项工作在当今的多供应商混合环境中变得越来越复杂。他们管理有关云供应商季度发布的通信,确保供应商遵守服务级别协议并遵守合同条款,并管理用户与供应商之间的关系。

培明表示,ERP支持需求的另一个重要变化是从基于项目的管理(从每几年处理大规模内部ERP升级的时代遗留下来)转变为更加模块化,基于产品的管理。在此模型中,小型团队采用了基于敏捷的方法,这些团队为业务的特定部分(例如人力资源或采购,甚至这些职能的较小部分)管理更频繁的更新周期。这使ERP系统可以满足独立团队的特定需求。

培明说:“在ERP支持方面这是一件崭新的事情。”

没有能够管理IT资产,进行战略思考和采用协作方法的人员可能会破坏现代ERP的工作。

他说:“你必须现实。” “您可以在没有所需资源的情况下继续沿着小巷行驶,但最终您将遇到障碍。”

相反,一旦他将新的战略思想家引入其ERP支持团队,他便能够扩展Lionel的ERP业务以匹配公司的特质。例如,莱昂内尔的一位摄影师在风格活动中为获胜的汽车拍摄360度图像。然后,公司制作出精确的复制品-带有凹痕,划痕和作品-并进行预售。

借助完整的ERP支持,来说能够建立一个电子商务流程,使其仅在下达足够的订单时才能够触发生产。这种能力有助于在短时间内满足生产需求,因为消费者在比赛后的几个月内购买复制品的欲望就消失了。

杰米尔斯说:“如果我们没有达到最低限度的订单,我们就不会制造汽车。” “我们正在努力避免制造不会销售的东西。”

可以桥接IT的人,需要业务
李琦成从云计算ERP中学到的正是培明所说的:这需要具有项目管理和全局分析技能的ERP支持人员。这不是一个容易找到的组合。

杰米尔斯说:“在我这个时代,我还没有见过很多可以跨越双方的人。”

企业应用程序咨询公司负责人廉深称,由于需要将IT与业务联系起来,企业需要ERP(www.xberp.cn)支持人员提供的各种功能成为“桥梁技能”。

例如,拓阔的客户为现场员工构建了一个应用程序,因为它被认为可以帮助他们完成工作。但是他们没有考虑到的是,许多潜在用户是年龄较大的员工,他们仍在使用翻盖手机,甚至无法使用该应用程序。通过简单讨论员工的真正需求,可以节省公司在不必要的应用程序上投入的时间和金钱。

他说:“人们需要加强和进行对话,并将业务带入流程。” “这不会发生,因为你挥舞着魔杖开会。”

李琦成认为,将云ERP的支持作为一项协作活动来提供,这为摆脱旧式的IT难题提供了机会。从这种意义上说,他认为必须支持云ERP是一件礼物。

盖米尔斯说:“我想推动业务发展,而不仅仅是经营IT业务。”

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