如何选择合适的ERP项目团队:成功的5个秘诀

项目团队是确保成功实施ERP的关键。作为CIO或IT领导者,了解所需的合适人员和职能-以及如何充分利用它们-可以帮助减少失败的可能性。

这里有五个要遵循的原则。

1.从基础开始
在选择项目参与者之前,您应该了解大局。

位于波士顿的IT谈判顾问王安睿的项目执行顾问主管肖华说,首先应该了解业务案例的基础。这包括了解业务的运作方式和原因。

肖华说,尽管选择正确的技术技能很重要,但参与者能够协作,促进,谈判和认识风险也同样重要。

您可以包括解决方案架构师和业务专家之类的早期参与者,为该项目奠定技术和业务基础。解决方案架构师和业务专家已经在公司中与各种其他角色一起工作,以提供更广泛的观点和指导。内部ERP项目团队一旦建立并且在同一页面上,请系统集成商进行适当的监督,以降低成本超支的风险。

2.首先选择关键人物
成功的ERP实施始于一个坚实的团队,团队才是基础。

解决方案架构师是企业为新的ERP项目团队创建的第一个角色,位于特拉华州威尔明顿的企业管理咨询服务俨迅的创始人兼首席执行官金珀说。

解决方案架构师可以与其他利益相关者合作,启动映射组织需求的实践。这是必需的,因为您的组织需要知道与哪个供应商一起使用。

金珀说:“显然,组织不应该让外部销售部门来管理ERP选择过程。”

解决方案架构师应从组织的要求开始,然后将其用作搜索的基础。然后,他们可以创建一组定义明确的可测量语句,一个项目章程,该章程概述了为什么需要结果,需要满足哪些要求以及如何对其进行管理。

金珀说,即使您信任供应商,重要的是要有一个能使供应商的方法适应组织本身需求的关键人物。

业务流程所有者以ERP团队的业务视角来补充解决方案架构师。

位于辛辛那提的Centric Consulting副总裁兼合伙人安德鲁·帕克(Andrew Park)表示:“这些人通常是中层管理人员,他们了解企业的​​运作方式,了解使企业与众不同的因素,最终会影响部门中的其他人,因为他们是受人尊敬的领导人。

业务流程所有者是需求,设计和测试验证,变更管理以及项目所有其他方面的关键。

3.选择其他关键角色
一旦奠定了基础,就该建立ERP项目团队的其他内部角色了。

Park说,其他关键角色的必要性取决于项目的范围以及您公司的总体目标。例如,一个团队可能需要多个学科的专家。以下是一些常见的ERP项目团队角色:

执行领导。行政啦啦队长负责钱包的准备工作,使每个人都注视着即将执行的更大任务,并处理棘手的情况。
专案经理。日常地面指挥官可以保持业务愉快,管理风险并确保检查范围,时间表和预算。
功能和技术架构师。这些都是ERP产品的资深人士,他们将业务需求专业地转换为最适合并评估当前和未来需求的流程和系统功能。
业务和技术分析师。这些业务专家负责需求收集,文档设计,过程映射,配置,测试,数据转换和培训。
主题专家。这些人是行业,过程或技术领域的专家,可帮助指导系统设计和构建。
4.获得整个组织的支持
充实核心团队之后,与组织中的其他团队建立工作关系非常重要。

贝尔登说:“您将需要组织其他部门的大量帮助。”

获得其他部门的支持,例如采购,人力资源和法律部门。整个组织需要正式参与该计划,以提供足够的资源并取得成功。

5.了解如何管理外部团队
内部团队建立后,您将可以更好地对外部合作伙伴进行监督。外部合作伙伴(例如,系统集成商)可能会很昂贵,因此制定战略很重要。

贝尔登说:“当您认为任何超支都会增加收入和利润时,将您的伙伴关系视为共同利益的驱动力就变得很困难。”

ERP计划中的成本超支通常是由于向系统集成商支付的费用比原先计划的要多得多。这些费用超支经常发生而不会给系统集成商带来任何损失,因为合同明确规定了有理由为此额外支出的例外情况。

肖华说,由于在理解业务案例的功能方面,数据专业知识,组织变更管理和计划监督方面存在差距,因此可能会出现这些例外情况。

引进缺少技能的专家可以减少这些差距导致成本超支的风险。

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