为什么要成为首席信息官重要的战略

IT面临感知挑战。尽管IT(www.xberp.cn)是业务的核心,但它通常被当作后台消防员而忽略了-更糟糕的是,在停机或服务台呼叫期间导致问题的原因。如果未处理交易,不支持客户或产品未按时交付,则通常会归咎于IT。

也就是说,时代正在慢慢变化。现在,企业需要借助数字创新来提高性能,稳定性和安全性,以打入新市场并破坏其行业。作为首席信息官,您可以使用业务的端到端视图来帮助公司成功。但是首先,您的领导者必须将您视为具有战略意义的人。

作为一名偶然的(现在正在恢复)的CIO,我很快学会了将重点从技术转向业务战略,同时克服挑战并更好地促进我们的贡献,以赢得席位。这里有一些经验不仅对我有用,对其他现任CEO的战略CIO也有用。

1.在业务范围内拥有业务

为了更具策略性地考虑,CIO应该要求开展其他业务。例如,作为首席信息官,我领导了公司的卓越中心,这些中心帮助我:

•亲身体验IT内部客户每天收到或忍受的内容

•使用业务部门指标来像其他业务部门一样管理团队

•证明我有能力推动卓越运营并追求重要的业务成果

•在交流我们的目标,成果和观点的同时,增强与其他领导人进行谈判和倡导我的业务的能力

•继续进攻以证明我能够积极追求并实现业务目标。

2.专注于商业价值,而不是技术

现在,在敦促您通过运营另一个独立的业务部门使您的生活更加枯竭之后,您还必须像运行与其他供应商为生存而竞争的业务一样运行IT -因为坦率地说,是这样。我们可以叹为观止的IT,但用户会感到我们令人沮丧的缓慢,无能为力或无法帮助他们。只需刷信用卡,他们就可以在不告诉我们的情况下解决其技术问题。

我们需要成为能够有效了解并满足其客户需求的价值经纪人。财务是否需要全面的企业资源计划(ERP)程序包,还是会使用更简单,轻便的应用程序来解决问题?您是否真的需要开发人员花费数月的时间来开发自己开发的票务系统,还是可以仅购买安全的软件即服务(SaaS)解决方案以使其在数周内启动并运行?

尽管我们可能仍需要在内部建立工具或系统,但IT从业人员仍需要购买,构建或租用满足业务需求,技术要求,预算和时间表的东西。快速完成此任务将有助于您从战略上更被视为业务领导者。

3.在IT内部和外部传达愿景和价值

尽管IT可以被看作是防御性的参与者,但有效的沟通将帮助您改变这种看法,并强化IT不仅提供护栏的作用,还可以为企业增值。这将有助于说服影子IT用户并赢得您的业务领导者的尊重。

除了与领导者进行持续对话之外,您还必须有效而富有同情心地激发团队的竞争精神。他们是您犯罪的伙伴,可能需要更快或以更少的资源投入到意外的主动行动中。增强沟通方式会激发他们的灵感,使您赢得他们的信任和支持。

当我2008年成为EMC的CIO时,全球经济形势不景气,我们的业务需要做出一些巨大的改变。我并不孤单-我们的客户处在相同的境地。为了保持稳定,我每天传达我们的理由和策略。除了将重点放在IT的结果和执行上之外,我们还意识到我们的核心ERP系统急需进行大修。

我们需要几亿美元来改造我们的系统,但是在经济衰退期间,现金流非常紧张。当每个人都在削减开支时,我们进行投资以确保在经济衰退结束时,我们准备满足被压抑的需求并在市场上占据一席之地。

风险得到了回报。但是,如果IT部门不是作为一项战略业务来运作的话,那时候我就无法说服首席执行官和团队的其他成员进行投资。

战略性CIO是出色的CEO候选人

对CIO而言具有战略意义吗?绝对。作为首席信息官,您需要通过时空为您的业务提供价值-从30,000英尺的视角到实际的实施,从下一季度的绩效到五年计划。这本身让人很满意,而且还是一个职业建设者。

如果您在餐桌旁就座,那么您将更容易看到您和您的团队可以在何处以及如何为企业提供价值。作为首席信息官,这不仅使您更加兴奋和满意,而且您将进入在整个组织中彰显价值的做法。我认为没有更好的准备成为首席执行官。

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