如何降低数字化转型变化的复杂性

为什么数字化转型比公司预期的经历更多的失败并面临更多的危险?为什么他们花的时间比预期的长得多?通过对爱因斯坦的道歉,我相信我们可以通过以数字转换的“ GUT”(通用统一理论)的眼光来看待这些问题的答案,以及有多少相关因素交织在一起,以增加复杂性并使变化复杂化。我将在此博客中解释这些因素,并讨论如何应对它们,以便您的公司可以最大程度地减少变化的风险并最终获得有益的经济模型。

GUT组件
想象一下GUT就像一个轮子,轮子的轮辐可以识别出数字转换中必须改变的主要组件,如下所示:

1.目的,愿景和思维定势。换句话说,这些元素代表了您的公司试图做的事情。目的是您想要实现的。愿景和思维定式是您尝试实现目标的方式。

2.人才模型。此组件由您的组织管理和推动您要实现的目标所需的人员组成。

3.技术。该组件的主要功能是数字平台,它使实现您的目标所涉及的活动成为可能。

4.经济学模型。经济是您的运营成本。该组件与您对所提供服务,市场份额或成本效益分析所收取的费用有关。

5.控件。此组件是贵公司为控制影响您的活动的法规要求而实施的治理。例如,这将包括如何确保数字平台符合GDPR隐私问题以及其他围绕安全问题的流程。指标是这些控件的一个示例。

这些“轮辐”是任何运行模型中存在的组件。通用统一理论(GUT)说,所有五个组成部分都是相互关联的。相互关联的性质导致其余组件的巨大变化。

为什么数字化转型充满问题
想象一下,车轮旋转–在数字转换中发生的是更换零部件。您可能由于收购,目的变更,竞争压力增加或需要启用不同活动或行为的新技术而更改组件。更改组件需要更改其他组件。而且,当您更改任何这些组件时,经济都会发生变化。这些组件以相互之间的关系而难以预料的方式发生变化,因为并非所有或复杂的关系都是已知的或可预见的。因此,您必须迭代更改的过程以完全理解歧义。当一家公司同时更改许多组成部分(认为:议程和现状)时,就会造成很多机构上的挫折。

这种变化的程度难以实现和适应,因为它影响深远,范围广泛而又存在阻力。变更相互关联的性质的复杂性是为什么数字转换需要这么长时间才能完成的原因。

如何浏览GUT
在这里,我将重点介绍两个通过中断和变更来导航GUT的示例。

第一个是目的和愿景组件–您的公司要尝试做的事情。目的通常表示为客户体验或员工体验。用户体验必须足够强大以克服惯性。为了使数字转换成功,用户必须采用结果。他们必须要使用它。

如果您以客户或员工的经验表达公司转型的目的,那么它将激发组织的其余部分,并使个人了解如何将其应用于自己的工作。例如,在更改目标时,您可能需要更改人才模型以适应新的运营模型。您将需要确定是否可以重用现有人才,重塑(培训)现有人才,是否需要适应并引入其他人才以满足新运营模式的要求。

请记住,不提供出色的客户体验或员工体验会导致数字化(www.xberp.cn)转型失败。根据经验来确定转换的框架,有助于人们专注于实现改变的目的和运营模式所涉及的目标。根据其作用而不是其进行构架,还可以确定存在哪些操作差距。

对于导航GUT的第二个示例,让我们关注技术中断。我们拥有非凡的新技术(人工智能,机器人过程自动化,分析,云等),这些技术单独和共同具有强大的功能。它们也极具破坏性。他们做事的方式与传统技术不同。它们导致其他组件发生变化。新技术需要新的人才。他们需要不同的控件。他们改变了经济学。

与技术发展相关的主要转换活动是组装或构建数字平台,以提供出色的客户或员工体验。通过在体验中确定目标,可以确定仍可以使用的现有技术部分,可以重新利用的部分,不再适合您的新目的并且必须替换的技术以及需要哪些其他技术。

通常,您可以按原样使用现有的ERP系统。某些模块可能需要重新调整用途。您可能需要添加API或微服务,以便获取它们的数据并使它们及时执行(基于用户想要的体验)。通常,遗留系统的某些部分不再需要重新使用,而需要完全更换。实现新目标通常需要一些新技术,例如云或分析。

或者,例如,如果您的公司没有用于存储员工或客户信息的中央存储库,则需要构建此数据库,以便可以确定他们在旅途中所处的位置。您可能需要添加人工智能模块或分析引擎,以帮助建议满足客户或员工需求的下一步最有用的步骤。

牢记“ GUT” –数字化转换的通用统一理论,因为您在进行数字化转换时会不可避免地对操作模型进行更改,并发动那些击败许多同行的更改。

公司始终发现,数字技术的任何重大引进都不可避免地导致人才需求,新控制,新指标和新组织结构的变化。使所有这些变更管理起来更加容易的一个有用提示是,着眼于客户或员工的经验来开始旅程,并进行反向工作以识别技术资产,人才库,政策和组织中所需的变更。通过将旅程固定在体验上,可以更轻松地获得组织的支持,并将更改限制在那些对所创造的价值产生切实影响的更改上。

相关文章

联系我们

联系我们

029-88444144      

在线咨询: QQ交谈

邮箱: cnnwn@126.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

返回顶部