更好的表格如何改变您的业务

如果采取正确的方法,则可以为您的员工和客户带来更好的数字体验,从而带来巨大的好处。首先,在尝试实施之前,您需要了解用户的需求。该路径应包括一系列小序列,并包含大量用户反馈和迭代。试图在批发变更中解决太多问题,这将使它变得艰巨而困难。

例如,麦肯锡(McKinsey)在2019年进行的一项调查发现,只有16%的受访者看到了数字化转型项目带来的持续和改进的绩效。尽管如此,改善业务流程并不一定是一件复杂的事情,实际上可以很简单,就像使用与表格一样通用的工具创建更好的体验一样。

形式的普遍性
纸和数字媒体都普遍使用表格,在纸上或在线上编辑冗长,复杂,混乱的表格对于任何人来说都不是一件容易的事。对于每天为客户提供服务的员工,他们需要一种可根据其工作流程的多种需求量身定制的体验。这使得形成更新数字体验的重要垫脚石。

例如,将50次点击减少到5次,对于每天使用相同表单的用户来说是一种转变,并且可以为您的业务带来巨大的好处。具有内置智能功能的表单可在适当的时间引导您获取所需的特定数据,从而使流程对员工的工作不再那么繁琐,对客户而言更快,对数据管理也更加容易。

基础架构
听起来很简单,但是实现这些类型的“自适应形式”并非易事。首先,您需要意识到人类将处于复杂操作的控制之下。他们完成任务有什么需求?目前的流程是什么?当前的阻塞问题是什么?在设计和构建任何应用程序之前,必须理解这些以及其他问题。

在开发方面,实现自适应表单的困难方法是手动编码用户界面工作流和数据源集成。对于开发人员和预算有限的IT商店来说,这通常是巨大的挑战,因为它需要大量的时间和资源。

此外,一旦部署了表单解决方案,随着时间的流逝,将需要用户和企业进行调整和更新。重新挖掘代码,再次进行更改,调试,测试和部署是一项繁琐,耗时且昂贵的工作。

这是用于业务应用程序的现代声明式前端开发平台的回报。某些平台提供拖放式UI组件,以快速组装自定义表单工作流程,并提供抽象化数据源读写复杂性的界面。这是创建,迭代和维护自定义表单工作流的一种更简单且更具可伸缩性的方法,而处理代码的时间却很少。

好的自适应形式将隐藏从存储或提供任何关联数据所需的数据源进行读取和写入的复杂性。以表格形式输入信息时,可能需要将其保存到客户关系管理(CRM)平台(如Salesforce),企业资源计划(ERP)平台(如SAP),SQL数据库或其他记录系统。其他数据可能需要从第三方在线系统中获取以用于计算,或者可能需要在后台发送文本消息。要协调所有这些复杂性,需要可扩展的应用程序和技术解决方案体系结构。

实施
假设某个政府机构需要创建一个多步骤在线表单,以收集有关被考虑担任特定职务的人的信息。该表格显示姓名,联系方式和其他信息。现在到了收集经验和技能的地步。如果此人在某个领域具有特殊技能怎么办?这些要求要求收集有关“特殊技能”的后续数据。如果有14个“特殊技能类别”,那么您将希望根据所选类别有条件地显示为每种特殊技能量身定制的视图。

这是一种智能的,自适应形式的示例。构建智能功能是为了防止显示所有14种不同的特殊技能类别,而是根据所选类别显示正确的表格。

现在,假设该角色需要一定的安全许可。根据所选角色,该表单将在后台自动触发对安全清除数据库的查询,以获取该安全清除的其他信息。然后,它将使用该数据自动填充表单的另一部分。有条件的显示和与数据源的集成相结合以自动填充或验证信息是创建自适应表单的必要条件,该表单可以在正确的时间提供正确的信息,并针对任务所需的确切工作流程进行量身定制。

用户体验至上
如果设计不当,表格可能会令人麻木。无论您的项目多么复杂或简单,最终的结果都应该是改善员工和客户的用户体验。现代化的应用程序开发工具使您可以轻松地创建诸如自适应智能表格之类的东西,因此无需太多麻烦即可获得非凡的体验。

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