为什么软件组织吃自己的狗食

显然,软件供应商销售软件。但是软件供应商也使用软件,这也很明显。从外部看,软件业务在何种程度上使用自己的产品并不总是那么明显。

这是有道理的,软件业务以需要所有企业资源计划(ERP)工具,数据库服务,人力资源(HR)应用程序,财务IT解决方案,大数据分析功能和人工智能(AI)的大型企业为代表)实际客户想要掌握的进步。

俗话说,如果您的产品足够好,那么您应该可以吃自己的狗粮。该术语已在技术界广泛使用,以至于有时被称为“狗食”。但是,狗食对软件营销人员而言听起来并不好,所以他们喜欢说“我们喝自己的香槟”。但这很俗气,真正的香槟只来自法国,所以我们坚持吃狗粮。

虽然不鼓励人们实际食用狗食,但出于多种原因,公司喜欢进行狗食,因此这里有一些可以帮助解决的问题。

产品验证

公司嗤之以鼻的关键原因可能是试图验证和证实其生产的软件的功能。他们是否需要确保自己的产品能够完成他们声称的所有工作,或者是否想确认研发方面的投资确实能够兑现,这是一种经过验证的行之有效的方法。

“基于“客户的请求和要求”建立一个主张,然后根据反馈进行发展……然后根据观察到的用户行为对其进行进一步迭代,这些都是软件供应商变得更加以顾客为中心的有效方法……但是,走不走IFS首席数字和信息官Sal Laher说。“实施您自己的软件和使您的业务成功的经验可以对内部流程改进到任何公司采用新技术(如[cloud]软件即服务)的文化产生深远影响。”

Laher解释说,在2019年初,IFS着手实施自己的完整ERP(www.xberp.cn)套件以及其他支持的云解决方案(包括薪资和营销软件)的旅程。该公司旨在“压力测试”自身,并比迄今为止对任何单个客户的速度更快地进行此练习,因为它意识到实现价值的时间,易用性,简化的最佳实践流程和总拥有成本是最重要的给客户的东西。那么,进展是否如Laher所希望的那样顺利?

“我们遇到了一些问题,这些问题使我们花了一个多月的时间才能解决,但这仅是问题的一半。我们将目标推到了园区之外,并开发了关键的学习方法,这些方法有益于我们与客户互动和交付的方式。Laher补充说,这也有助于员工队伍的发展,从而激发我们团队的进一步自豪感。

节约成本
这可能是最明显的原因,但是某些技术的失败只是出于从节省成本的角度讲有意义的事实。HR软件的专家不会购买其他竞争厂商的产品来处理其HR功能。公司可能会购买竞争对手的产品以建立互操作性连接,但是即使这样也很少见,因为大多数需要这样做的企业软件公司都会结成伙伴关系。

发挥到极限
陷入困境的另一个关键原因是,开发团队需要尽力而为,寻找软件的突破口。在这些情况下,技术组织为了推销软件或硬件产品并故意破坏它以找到其压力点而dog之以鼻,以至于当它在客户手中时不会发生。这使供应商可以更准确地制定服务水平协议(SLA),因为使他们更准确地知道其功能的人员。

对于安全分析和数据管理Sumo Logic首席信息安全官George Gerchow而言,任何安全事件都可能对其运营造成致命打击,因此跟踪合规性和安全性对整个企业至关重要。

“我们内部使用容器和无服务器计算来运行一个相当高级的应用程序堆栈,以运行我们的服务并处理客户传递给我们的大量数据。他们相信他们的日志和指标数据,因此我们必须跟上任何潜在的风险。因此,我们使用自己的日志记录和分析工具来实时实时跟踪平台上发生的情况。我们只是不能冒险违反,否则我们将失去客户的信任。” Gerchow说。

在日常操作方面,Gerchow为客户提供有关如何围绕数据进行协作以进行安全操作和安全测试的建议。他的公司在其基础架构上运行漏洞赏金计划,如果发现漏洞,则会向黑客奖励。

Gerchow指出,Sumo Logic可能不是一家银行,但是它拥有一些客户-因此,如果他们的漏洞暴露了他们所经过的日志文件中的数据,那么就需要迅速强调这一风险。该公司还使用其数据对自己和客户的安全状况进行基准测试,以便每个人都可以从安全角度看到他们在行业同行中的排名。

营销旋转
漫步在任何大型技术贸易展览会上,您会发现一个标有“ Brand X Runs Brand X”标志的展位/展馆。科技公司喜欢展示他们正在运行自己的系统,并将使用行业会议来展示该产品。事实上,所出售的软件足以胜任关键任务业务运营(如其自身的运营)。

因此,就其发生的事实而言,无论是否出于宣传目的,并非所有的狗食都是好狗食。批评者和批评者认为,软件开发人员将始终对现实世界用户的可用性需求视而不见……因此,永远无法完全理解其代码在应用于工作生活中的执行方式的细微差别。

对于那些拒绝给狗粮提供任何价值的人,总有另一种方法可以替代用户接受测试(UAT),当然,可以通过一点狗食的操作将其结合使用。

无论软件供应商选择采用哪种步伐来加快创新步伐,您都可以肯定,某个地方的某人正在考虑在某个阶段破解一小笔内部交易。

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