当涉及自动化和AI时,失败不是一种选择

在我以前的公司中,我们在五年内从10名员工发展到1000多名员工。这种增长对我们的小型企业会计系统造成了压力,因为它不是为大型组织设计的。

尽管通过让更多的会计师来解决这个问题,我们仍然可以很好地开展业务(我们的大部分财务业务在印度,因此非常具有成本效益),但我们还是决定升级。一旦做出决定,就不会选择失败,因为当我们已经有可以正常工作的手动会计操作时,我们的管理层就不会支持失败的财务升级项目。

两年又耗资300万美元之后,我们终于进行了升级,即使多余的会计师似乎已被一些开发人员所取代,以维护企业资源计划(ERP)系统。即便如此,我们的确实现了投资回报(ROI)的实现,不仅节省了人工,而且还能够在上个月的12天内(相比之下,提前30天)关闭财务。

但是,在自动化和AI方面,我看到许多管理顾问和高管都在谈论“爬前爬网”和“从小做起”,而我认为建议应该是“从大做起,从小做起”。换句话说,如果一个人没有大胆的想法,就不应从小处着手。

毫无疑问,人工智能是第四次工业革命,它已经来临了。过去十年来,以数字方式诞生的公司一直在使用AI,这有损于其传统竞争对手。亚马逊的基于AI的推荐引擎是在大约十年前推出的,由于更好的数据和算法的不断增强,它变得越来越好。根据麦肯锡公司(McKinsey&Company)进行的研究,截至2018年,它带动了亚马逊近35%的收入。

我认为,许多组织必须制定实施自动化和AI的战略和战术计划,而失败是无法避免的。当高管从一开始就对组织设定低期望时,他们就会渗透出这样的观点,即自动化是可选的或具有好的选择。

要发展战略思维,主管人员必须从使用这些技术的业务目标(例如有形的费用减少目标和/或收入增加目标)开始。AI使您可以自动化各个级别的任务,工作流和流程。自动化可以基于规则,最终可以基于智能,因为它们使用了AI技术并变得更加自治。

对于希望对其自动化和AI进行自我教育的高管和管理团队,在线提供了大量面向业务和面向策略的短期课程。如果您希望在业务中实现这种转变水平,请参考以下建议:

建立具有自动化和AI核心竞争力的卓越中心和共享服务。

大多数公司已经拥有专注于IT和业务运营中的运营效率的共享服务组。我建议由具有适当资格的团队成员创建一个单独预算的卓越中心(COE),专注于自动化和AI。

您的COE团队必须有明确的交付物,包括创建业务路线图,以及在各个业务部门(BU)与产品和服务供应商之间建立合作关系。COE必须使业务部门不仅能够启动项目,而且还能在具有明确定义的ROI指标的项目上执行,并且要理解,随着组织在这些技术中建立核心竞争力,可以调整和调整这些目标。

弘扬质疑现状的文化
根据麦肯锡最近的一项研究(通过IMD),在1958年,在标准普尔500指数中上市的公司的平均寿命为61年。该寿命现在不到18年,该研究估计,到2027年,标准普尔500强公司中有75%的公司将消失。这意味着高管和管理团队必须就如何,什么以及为什么的现状提出质疑。有关他们持续提供的产品和服务的问题。

很少有人认为乘车共享概念比起黄色出租车要大。百视达有机会收购Netflix,但不知道它提供电影的基本方式将在短短几年内发生变化。Netflix本身现在正处在亚马逊,苹果等公司发动的流媒体战争之中。转型需要文化的改变-这需要提高质疑现状的心态。

建立合适的团队
任何具有转变思维方式的组织都必须不断学习并适应市场。我认为,首席营销官或市场营销组织的职责应该超越传统的公司市场营销职责,以便使高管和组织为他们的行业自身的发展和变化做好准备。

被动营销组织仅关注过去的营销指标,而主动营销组织则关注市场趋势和定位,并指导整个组织使其产品和服务适应这些市场趋势。

采用自动化和AI的最大障碍是管理层对这些技术的功能缺乏教育。无论您是为家庭生产模拟门铃还是基于数字计时器的草坪灌溉系统,您都需要了解基于AI的物联网设备将很快吞噬您的市场。这些例子不胜枚举,但是一旦您了解了市场在未来几年中将如何发展,就可以将投资投入到这些技术中,并继续保持和发展您的市场地位。

就像在实施ERP软件或进行任何其他大型软件转换时没有“从小做起”或“从小考虑”一样,自动化和AI技术需要对从这些技术可实现的集体增量收益进行大考虑​​。在高度自动化的时代,从许多方面来说,您的组织的生存可能取决于它。

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