在新常态下如何进行数字化转型

在新的大流行后世界中,企业必须重新考虑运营,文化甚至客户关系,以确保生存和持续增长。对于许多企业而言,这意味着快速的数字化转型。

根据我作为业务领导者以及市场营销和CRM平台首席执行官的经验,以下几点见解可以帮助您在业务的三个关键领域继续进行数字化转型:

商业运营

无论您是必须引入在线销售渠道,将团队转移到远程工作还是要重新考虑数字广告系列,您都必须严重依赖技术来实施更改。

现在,您必须将精力转移到更好地为未来的颠覆和增长做准备。您的新策略应包括仔细考虑如何存储有价值的业务数据,以及在何处存储这些数据,以便您可以更好地衡量实现目标的进度,评估风险并采取主动的,数据驱动的方法来运营和增长。

为此,消除团队之间的障碍和瓶颈,以加快执行速度并实现持续创新。如果您尚未在企业中采用ERP或CRM系统,则可以考虑投资其中一个来帮助您。(包括我在内的许多公司都提供了这类解决方案。)

这种类型的基础技术可以帮助加速全面采用数字技术,并且随着您的业务面临新的挑战和增长,您将能够进行调整和修正路线,而不会浪费时间和资源。如果您确实投资了这种解决方案,请确保您选择的解决方案既易于使用又足够灵活以适合您的未来需求。

组织文化

对于许多公司而言,“新常态”是指所有远程工作以及受限的面对面的互动和聚会。尽管我们可以通过多种通讯工具轻松地彼此联系并保持生产力,但是对于人们在共享的物理空间中聚会,自发的对话可以带来突破,创新的思想和创新的思想,还有一些话要说。

您的公司文化不仅会跟随数字领域,也不会以某种方式重塑以适应新常态。如果要保持员工的参与度和灵感,则需要积极主动地重建组织文化并将其纳入整体业务战略中。

一种方法是通过清晰的消息传递和人们有机会采取行动(团队或个人)来支持内部多样性和包容性和/或为反映您在整个社会中的价值观的事业和项目做出贡献,从而增强您的共同价值观。这是正确的做法,也是现代企业保持相关性并与员工和客户建立信任和有意义的关系的唯一方法。

客户关系

在危机和危机后的恢复时期,您将有很大的机会来加倍与现有客户关系,测试新想法并找到新机会。寻找与客户标识并专注于为他们服务的方法,它们将成为您最大的新收入来源。

现在,您的大多数客户都有机会在网上花费大部分时间。制定反映您的公司价值,为客户提供有用信息并将您的业务与竞争对手区分开的数字品牌战略。

您还可以考虑使用市场营销自动化工具快速构建和执行广告系列,对照基准参与度和预期进行绩效评估。如果您正在考虑建立一个在线销售渠道,请确保选择一个与您的业务模型保持一致,易于管理,对SEO友好并且可以随着您的成长而扩展的电子商务平台。

最后的想法

不要等待经济回升,客户开始购买或生活恢复到几个月前的水平。现在是采取主动方法的最佳时机。依靠您的战略合作伙伴和技术提供商,因为他们可以帮助您执行数字化转型并为未来的增长做准备。

考虑到数字化转型的重要性,您的技术提供商应列入合作伙伴名单。不要只是自动续订您的软件订阅。与您的供应商联系,讨论您的目标并探索解决问题的方法。他们还可以帮助您决定战略性数字投资,无论是在企业中引入人工智能还是启动电子商务网站。

如果您的技术供应商和合作伙伴不愿意提供帮助,或者没有解决方案可以解决您的问题并帮助您进行数字化转型,那么成功将变得更加困难。如果是这样,可能值得寻找更适合您目标的新供应商和合作伙伴。从我的角度来看,您现在要做的最糟糕的事情就是保持不活动状态或坚持您的旧策略,该策略不能反映我们都面临的新现实。

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