在巨变期间如何保持业务持续发展

在持续的大流行压力下,无数的全球企业都沉迷其中。在短短的几个月内,我们目睹了从不惊慌的心态到隔离的急剧变化。当人们被建议或被命令留在室内时,许多企业正在对其底线产生影响。

在这样的艰难时期,企业领导者应牢记多个方面,以减轻风险,最大程度地减少损失并保持其公司尽可能高效地运营。

善解人意地接近当前和潜在的客户
保持与现有客户的关系至关重要,而以同情心领导是关键。请记住,它们可能受到与您一样严重的打击。与您的客户联系,询问他们的健康状况。如果他们愿意向您发送简短的推荐视频,则可以开始为将来的业务建立强大的客户反馈日记。考虑接触客户支持中的老客户。

优先与客户进行持续沟通
对于正在进行的项目,与客户建立牢固的通信链至关重要。在我公司,我们利用这段时间不断向现有客户推出设计布局,图纸,目录和建议,并为潜在客户提供免费服务。这有助于确保客户参与并与我们未来的品牌建立牢固的关系。我们还能够使用该系统为潜在订单创建一个健康的渠道,并通过视频通话和在线会议吸引客户。

构建您的在家工作系统
随着不熟悉远程工作的团队进行过渡,许多员工正面临分心和生产率下降的困扰。作为领导者,安排与您的团队成员和团队负责人的定期会议很重要。您可能还希望要求每位员工使用报告工具记录其日常工作和小时数,并将报告提交给其经理,以便可以对KPI进行数字监控。

专注于内部培训
现在是时候将内部培训课程付诸实践了。在我公司,我们已开始跨部门的在线培训,并制定了详尽的培训计划以增加员工的知识。例如,我们每天与我们的设计师和销售人员互动,以提供有关我们产品和样式的深入信息,以便为与客户进行完美的互动做好准备。为了培养多才多艺的专业人士,我们还鼓励其他团队成员参加培训,以便他们获得对精益创业团队至关重要的各种技能。

寻找需要改进的地方
业务放缓的这段时期可能是在后端即兴创作的理想时机。确定贵公司需要改进的地方或已取消优先级的任务。检修您的网站。组织产品目录或实施ERP软件。我们已经能够启动我们的新网站,更新我们的移动应用程序,完成我们的ERP实施文档并完善我们的3D虚拟现实工具。公司还可以开发或实施新工具,以更好地为大流行后世界做好准备。

尽管收入受到打击,但我们正在尝试利用这段时间来升级产品,为未来做好准备。每小时的需求是应对您所面临的挑战,并将情况转变为最终可以帮助您扩展的情况。

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