大流行与技术相遇:工业4.0的新转折

如果第四次工业革命需要加速创新的手段,那么Covid-19就是油门踏板。史诗般的变革和创新阶段被称为“工业4.0”,是指使用物联网和网络物理系统的组合对我们的工作流程进行的不断变化。

快速过渡到新的业务常态通常归因于Covid-19大流行。但是,工业4.0已通过直观的技术集成并经常定义日常人类习惯,例如智能手机,可穿戴设备,3D打印和定制的在线购物,进入职场。

截至7月30日,美国所有州都处于重新开放的阶段,尽管水平有所不同。但是,在不确定的时期内重新开放业务已经促使各行各业的许多公司在启动新的工作环境和业务策略时依赖与Industry 4.0相关的技术。

出于健康考虑和时间变化的影响,灵活的,即使不是完全偏僻的工作环境仍将是工作场所的永久组成部分。随着这些变化,需要不断变化的,高技能的劳动力和流畅的环境,新的管理风格以及针对变化的客户的新的和改进的销售方法。这是四个变化最大的领域。

新工作环境

新工作环境的独特之处在于它根本不是传统环境。在水冷却器周围聚会以获取最新办公室新闻的日子已经一去不复返了。相反,新的工作场所是来自全球偏远地区的员工网络。在我们公司,对人际关系的承诺意味着我们经常基于共同的兴趣或主题,使用Slack之类的工具与同事进行互动。我们甚至使用Slack为在项目中表现出色或在帮助同事方面取得卓越成就的团队成员分享公共赞誉。

根据智业最近的研究,“我们将看到可改善团队之间协作的互联设备,工作场所自动化以及可增强业务流程的互联设备。这场革命还可能带来更好的灾难准备。”

在新的管理下

经理的角色将利用一种不依赖“代表主义”来衡量员工生产率的技能。但是,这将需要与远程员工共享频繁的反馈,并发展敏锐的沟通技巧,以确保一致的工作流程,明确的目标和明确的期望。例如,管理人员需要将重点从工作时间转移到衡量成就和成果。

甚至在大流行之前,全球业务就已开始转型。为了成功导航,应向领导者通报影响其行业和工作场所的技术发展。例如,采用诸如远程仪表板会话之类的技术可以帮助领导者监督支持团队并管理支持会话,监督会话负载的分配并监视代表的桌面。这些知识将使管理人员做好领导团队过渡的准备。

新员工

谁是新员工?通常,他们是能够适应基于互联网的协作文化的人,并且已经习惯了新兴技术提供的灵活性和即时性。彼得·汤姆森(Peter Thomson)在最近的OpenMind文章中解释道:“我们现在有一代年轻人加入了劳动力市场,他们从来没有互联网的世界。”

随着越来越多的公司转向需要高技能工人的机器人技术和自动化库存和订单管理流程,数字技术的敏锐度也使制造业受益。

但是新的工作环境呢?最近的《福布斯》人力资源重点调查发现,员工经验在接受调查的一半工人中排名第一,其次是希望专注于使用技术和人工智能来使日常任务自动化(41%)。这两个因素导致了从适用于实体办公空间的“特权”转变为渴望在虚拟空间中与同事和雇主建立更有意义,更持久的联系的愿望。听起来有点熟?认识客户。

认识新客户

贵公司在短时间内经受了许多变化。重要的是要记住,您的客户在前进的过程中遇到了同样的不确定性。要建立有意义的关系,请专注于以客户为中心的销售方式。这意味着在正确的时间向正确的人提供服务,以帮助实现目标为目标。

为了保持竞争力,企业不仅在收集数据,而且还利用AI功能实时跟踪数据中的模式。

例如,定制的CRM和ERP系统与报价到现金应用程序集成,通过收集有关购买,库存,定价等数据来组织数据并查明购买历史。当您的销售团队专注于客户的情感需求时,报价到现金系统通过帮助您的销售团队了解并识别市场需求,客户偏好和购买模式趋势,将其带回家。

可以肯定的是,这对于企业来说是令人不安的时期。但是,在不可避免的变革性技术兴起和日常工作流程新常态的推动下,这些情况也可能引发我们探索业务战略的新革命。

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