专业服务可以从广泛的干扰中脱颖而出的4个原因

专业服务公司为客户树立了重要榜样–无论是提供财务计划和会计,医疗保健,工程,培训和发展,还是提供无穷无尽的服务。根据IDC的说法,这种素质可能包括对创新文化进行建模,证明数字平台的价值以及展示以无情的客户为中心的方式。

但是,当破坏力是任何人从未经历过的事情都没有时,就没有人期望甚至没有经验丰富的专家也能立即获得正确的答案。重要的是,专业服务公司拥有立即学习的基础,发现机遇的一线希望,并创新新的最佳实践和工具以超越机遇。

体现客户第一响应者的价值

在恢复之前,以前在大规模破坏之前使公司成功的原因可能不再适用。这样的经历改变了客户的价值,他们想如何参与以及下一步要去哪里。实现这些新期望需要更大的灵活性,专业知识和可伸缩性。

专业服务公司现在可以做四件事,为自己和客户做好应对下一波破坏浪潮的准备-无论是经济复苏,衰退还是一系列全新的不可预见的事件。

1.保护员工并确保业务连续性

通常,专业服务员工是全球范围内的公路战士。但是,随着短期内在家工作的要求成为一种生活方式,必须为他们提供工具和知识,以跟上对现有业务的承诺并有效地响应新客户。

为了应对当今的挑战并为未来做好准备,基于云的ERP 可以提高服务交付,创收和账单风险的可见性,以保护参与保证金,客户关系以及员工参与和利用。

专业服务公司可以进一步了解组织对远程工作的准备情况,并采取行动实时了解员工的士气和福祉,以及对文化,生产力和整体业务的潜在影响。此外,工人档案管理应用程序还提供了全职和外部工人的全部可见性,因此公司可以分析大量承包商所在的位置,并知道是否有人在高风险地区。

2.靠近客户

当进行远程工作时,特别是在不确定的经济环境下,专门开展业务实际上是专业服务及其客户的新领域。公司需要快速学习如何与客户建立联系,并以个性化,响应迅速且引人注目的方式吸引客户,以消除对投资决策的任何保留。

通过监视客户的信心,企业可以确定客户期望的变化。该信息使企业可以有效地与客户沟通响应措施,并帮助确保兑现其承诺并改善不断变化的情况。

一旦经济状况反弹,企业就可以通过经验管理平台来利用这一新功能。这项技术有助于更好地了解员工和客户体验之间的差距在何处以及为何持续存在,以及哪些挑战正在阻碍业务连续性。与分析结合使用时,公司可以利用这些见解来简化销售队伍自动化和销售绩效管理-从潜在客户和机会管理到数字客户参与以及配置,定价和报价。

3.重新考虑业务模型,交付工具和平台

随着合作关系的取消或停顿,专业服务公司可以开始开发新的业务模式,该模式可以在严重中断时提供稳定的收入来源。这样的方法(包括数字服务或即服务收入模型)根据业务量更易于扩展,并且需要从订单到现金的低接触或无接触流程。

企业可以通过专注于采用智能ERP(www.xberp.cn)的免费参与来启动该计划。这种虚拟课堂的实时,有时间限制和专家指导,使公司能够设计和开发其独特的转型路线图。通过迈出第一步,企业可以开始进行故障后恢复,快速实施预配置和敏捷流程,并想象最新技术如何提供独特优势。

4.保障财务业绩

财务主管和风险管理人员经常发现锁定情况不稳定,因为他们努力工作以最大程度地减少影响并保持业务连续性。当他们的团队远程工作时,确保正确和合规的财务结算流程以及获得现金流量和流动性的整合视图是充满挑战的。

现在当然不是分散外部和内部系统的时间。一个基于云计算的ERP可以帮助确保实现团队协作,信息一个来源,和实时查看到现金流和风险的财政弹性。此外,可以模拟不同的中断后业务场景,以帮助指导决策。

为自己和客户准备下一个常态

风险,破坏和当前的危机–经营中型企业的这些现实绝非易事。但是,对于专业服务公司而言,风险甚至更高,因为他们的回应和行动对于客户的生存至关重要,对于他们自己的生存同样重要。

通过采用正确的技术驱动机制,企业可以迅速适应以支持其客户。他们可以将风险与机遇,客户期望与成果以及员工的经验与生产力之间的点点滴滴联系起来。

这样,专业服务就可以从广泛的破坏中脱颖而出-比以往任何时候都强大。

要进一步探索专业服务公司如何支持员工,请参加我们的网络研讨会“准备好掌控变革”。

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