不要让帐单妨碍产品创新

市场条件和客户需求在不断发展。为了保持竞争力,组织必须相应地调整其销售模式。随着电子商务和SaaS技术的蓬勃发展,对订阅定价和基于消费的服务的需求比以往任何时候都多,这反过来又推动了经常性收入业务模型的采用。在竞争日益激烈的市场中,最大化运营灵活性和缩短上市时间对于竞争至关重要。但是,越来越多的运营发现,过时的后端业务系统(例如计费)正在扼杀前端创新。

客户负责推动按需付费定价的需求。尤其是随着Covid-19的问世,消费者开始更喜欢通过网络按需购买商品和服务。结果,供应商必须适应混合定价模型,以满足消费者的需求并创造更好的客户体验。

许多业务系统仅容纳要出售的单个项目,这需要单独的系统标识符(SKU范例)。大多数SaaS平台采用灵活的产品目录,旨在使订阅和消耗性服务能够配置有多个重复周期(每月,每周,每天,每年等),货币和无数基于消费的服务。SaaS方法通常会否定每种产品,重复周期和货币组合具有多个系统实体(SKU)。它还最大程度地减少了对经验丰富且昂贵的主题专家(SME)的需求。

随着向云原生服务和SaaS平台的迁移,企业通常可以摆脱对不必要的中小企业的需求。相反,他们采用的技术使整个组织的业务经理可以配置新系统,包括定价和计费,以支持新产品和服务。

旧版帐单有什么问题

过时的后台财务并非设计用于处理敏捷账单,因此很难创建客户期望的创新产品。较旧的ERP和会计系统并非旨在支持订阅,重复周期,货币,复杂的折扣策略和基于消费的服务。这些较旧的系统禁止公司将其产品和服务组合调整为消费者所需和期望的产品。

古老的计费系统阻碍了新的收入策略,因为后端流程无法处理新的订阅和即付即用产品。使用传统计费,需要更多的中小企业来推出新产品,这会减慢产品的推出速度,增加运营开销并限制增长和可扩展性。

解决这个问题的一种方法是放弃后端计费和外包。当然,您需要与现有系统集成并且不会阻碍工作流的兼容技术,并且并非所有基于SaaS的计费解决方案都提供轻松的集成和工作流适应性。

由于以下几个原因,计费必须包含在新产品开发中:

•它使您可以在开发新产品时测试新的业务模型。敏捷开发不仅仅用于编写代码。您还应该采用敏捷方法来测试上市策略。

•它允许您测试产品的正确组合。订阅和基于使用情况的定价的优点之一是您可以尝试捆绑服务和增值优惠。

•它使您可以最大程度地缩短产品上市时间。缩短产品上市时间是一项竞争优势,而将计费集成到产品开发中可以缩短发布时间。

•它使您可以减少产品介绍的开销。将计费作为开发的一部分可以简化流程,并且不需要额外的人员(例如SME)和其他资源来适应计费。

随着产品和服务产品变得更加敏捷,货币化策略也将变得更加敏捷。

实施敏捷货币化

为了支持敏捷货币化,您必须将传统的计费系统和中小型企业排除在外。它不仅更简单,成本更低,而且还为您提供了规划和推出新产品和服务的更多功能。例如,您可以执行“假设”方案,包括定价和计费。它还允许您将基于规则的评分引擎用于基于消耗的服务,以自动进行评分计算,而无需手动输入数据。

与后端业务系统的集成对于敏捷性至关重要。您需要在业务工作流程中包括定价和开票,以自动化诸如发票生成,催款,付款,付款重试,收入确认和对账之类的功能。为使您混合和匹配操作组件以测试不同的模型和结果,还需要与CRM,ERP和供应链管理等支持业务系统无缝集成,以创建简单,无缝的端到端工作流程。

最重要的是,这种方法将定价从中小型企业(www.xberp.cn)手中夺走,并将其交还给业务团队。

敏捷行动

为了说明这一点,让我们考虑一下音频/视频电子产品供应商将新的软件管理产品推向市场所面临的挑战。该公司数十年来一直向企业客户销售高端系统,并认识到从企业软件战略中获得经常性收入的潜力。但是,由于他们以前从未出售过软件许可证,因此他们需要一种方法来测试许可选项,包括免费试用和服务等级。

他们现有的工作流程系统旨在容纳AV组件(即单个SKU),并且其结构不支持SaaS软件销售。通过采用可以与现有工作流程集成的本机云​​计费系统,他们能够测试其新软件产品的定价模型和捆绑软件。

自动化计费还可以与CRP和ERP系统集成,以自动化服务跟踪和计费。集成尤为重要,因为它使系统能够将免费试用版转换为付费订阅,并使软件许可证的更改自动化。

技术简化了新产品和新业务模型的引入,而传统的计费系统继续阻碍业务创新。云自动化有望通过抽象化业务流程并为敏捷性和可扩展性铺平道路,从而消除计费障碍。明天成功的业务将建立在业务系统的基础上,其中包括灵活的定价和准确的账单。这些模块可以在云中进行排列和组装,以创建新的业务模型并推进业务创新。毕竟,如果您不为此付费,那只是个昂贵的爱好。

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