如何度过危机时期

2018年3月,我公司的ERP系统走上了不幸的十字路口。过渡到基于云的新行业重点解决方案的过程中,我们只有75%的人,但是由于勒索软件病毒,我们现有的ERP和财务系统变得无法访问。如果我们不屈从于黑客的要求,我们与操作,报价,估计和会计有关的所有信息将受到损害,无法访问。但是,我们知道,不能接受勒索软件的要求。一旦收到付款,黑客就可以一次又一次地攻击我们的系统。

这给了我两个选择:我可以重建当前系统并存档数据,或者在不能够将旧系统用于可用数据点,模板或流程的情况下推进新系统。最终,为了与最新技术保持同步,我决定不再在现有系统上投入更多的财务资源或时间,而是将所有精力集中在加快向新的ERP和财务解决方案的过渡上。

经过数月的艰苦努力,包括在没有ERP系统的情况下并行运营业务,同时推进向新解决方案的过渡,我们于2018年4月完成了实施。这一过渡在使Cardinal Boxes重新投入使用方面发挥了关键作用跟踪我们的增长计划。

这是一个艰难的时期,我不得不非常迅速地做出重要决定。这是我从这段经历中学到的关于在危机时期领导的经验。

1.直接解决问题。
最好是直面这个问题。识别并衡量问题,并评估其对业务的具体影响。在公司继续运营的能力范围内优先考虑危机。

2.阻挡外部噪音。

您的员工中可能会有恐慌。但是,请尝试屏蔽外部噪音,并将问题周围的情绪与问题本身分开。您可以与值得信赖的团队成员和顾问共享情感,而不必在办公室中过度情绪化。展示脆弱性很好,但平衡地保持镇定和镇定同样重要,这样员工可以相信您将能够解决问题。

3.确保您的沟通清晰透明。

作为领导者,您首先是有远见的人和沟通者。与所有利益相关者的沟通中要清晰透明。使员工了解最新情况至关重要。您提供的更新越多,他们就越能确定您可以控制局势。

4.确定解决方案。

确定您需要帮助解决问题的专业知识(法律,IT,财务,人力资源,会计,员工,网络联系人等)。然后,与您的领导团队和可信赖的顾问一起评估潜在的解决方案。进行成本效益分析并评估所需时间,以确定哪种解决方案最适合您组织的目标和愿景,这一点很重要。

5.密切注意解决方案的实施。

建立时间表,并为团队成员分配职责以实施解决方案。在整个实施过程中,都要对情况进行密切监督,并继续评估和重新评估成本效益分析和时间表。

我最后的建议是为长期生存做好准备-危机不是一朝一夕就能解决的,因此请记住在紧急与耐心之间取得平衡。

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