CEO对技术有哪些了解?

一位首席执行官曾经建议关闭电子邮件以节省资金。我曾经有一个私募股权风险投资基金的普通合伙人(专注于投资于互联网公司)对我低声说: “史蒂夫,什么是互联网……它是做什么的……它是如何工作的?” 我认识一家上市公司的首席财务官,他相信互联网是“一种流行,将在几年之内消失”。另一个人告诉我,“没有人喜欢在网上购物……人们喜欢商店。” 幸运的是,这些 Bizarro世界 经验发生在几年前。但是今天呢?如果您让首席执行官解释为什么多云管理是关键业务流程,他们会这样做吗?自动化供应链及其对可扩展性的影响如何?还是机器学习如何实现机器人过程自动化?

“今天,IT在公司业务的大多数方面都发挥着作用,从开发新产品到销售和服务支持,从提供市场情报到提供决策分析工具。许多观察家认为,这一事实以及使用IT来实现战略优势的机会越来越多,要求CEO重新审查他们需要了解的有关资源以有效地对其进行管理……CEO无法再将这些决策委托给信息系统了。仅管理人员……技术已几乎与业务的各个方面集成在一起……如今,技术在我们所做的几乎每件事中都发挥着作用……”

因此,这里的前提是:由于地球上的每个公司在很大程度上都依赖技术,因此这些公司的领导者应该了解为它们提供支持的数字技术。相反的假设是,许多公司不依赖数字技术,因此高管们没有必要了解支持其业务流程和产品的技术。

1. CEO需要了解实现内部流程的 技术 – ERP系统以及所使用的基础架构的基础。“理解”是指他们应该知道ERP所提供的业务功能,成本,所产生的技术债务,生命周期,托管方式以及销售和维护它们的主要供应商。他们还应该知道公司中谁负责这项技术。为什么?因为许多公司在很长的一段时间内在其ERP环境上花费了数千万美元。而且由于这些环境中的许多都发生了故障,因此全面了解ERP的成功和失败符合每个CEO的利益。

2. CEO还应 了解数据和分析基础知识。他们应该了解数据如何驱动其内部和外部流程,以及创新和竞争性分析。他们需要了解结构化和非结构化数据的优缺点。(只需将前者解释为收入数字,而将后者解释为人们对产品和服务的看法。)他们还需要了解分析的前提,即分析的目的和工作方式。对多元回归的理解太多了吗?一点也不。

3.他们应该了解推动其销售产品和服务的 技术。所有首席执行官都应该能够连贯,热情,有说服力地谈论使他们赚钱的技术–毫无例外。最坏的情况?当首席执行官通过对一个被认为是垒球的技术问题的答案不满意而使自己尴尬时,例如“您认为哪些技术可以使您迈上一个新台阶?” CEO必须能够描述其产品和服务的实际工作方式,使用的数据,与客户的交互方式以及支持他们的技术。科技公司的首席执行官通常都擅长此事,尽管并非所有人都如此。它应该永远是核心技能。

4. CEO必须了解促进创新的 新兴技术。首席执行官不仅必须了解实现创新的新兴技术,还必须准确了解公司中创新的发生方式,迄今为止创新的成功(或失败)以及如何改进创新流程。他们应该能够选择正在投资的新兴技术,以及他们期望这些技术对成本管理和收入增长的影响。对于公共技术公司的首席执行官来说尤其如此。如今,新兴技术(www.xberp.cn)的候选清单包括机器学习,自然语言处理,物联网,高级分析,量子计算,5G,网络安全,(硬件和软件)机器人技术以及增强和虚拟现实。虽然没有人期望CEO谈论代码,体系结构或API,但CEO必须能够阐明例如

5.他们必须了解竞争对手的 技术。了解技术优势的最好方法之一是跟踪竞争对手的技术投资。CEO必须完全精通竞争对手在市场上击败他们的技术。 “那么您如何看待竞争对手的收购?您是否认为他们正在试图垄断AR市场?”,这是每个CEO都应该准备 并渴望 解决的问题。

6. CEO必须 了解技术的实际成本/收益。技术是昂贵的。大型内部技术交易(例如针对ERP和CRM应用程序)花费不菲。他们还将公司锁定在专有平台上。首席执行官应了解大型技术投资的灵活性,以及​​如何缓解这种灵活性。采购也是如此。CEO必须了解每种(内部/外部/混合)采购方案的成本和收益。风险分析应成为所有技术计算的一部分。但是最重​​要的是,首席执行官们应该了解技术投资可以带来的投资回报冲动,以及错误的投资可能造成的灾难。

7. CEO必须 拥抱技术缓存。现在是2020年。很难找到一家尚未成为技术公司的公司。当然,有些公司比其他公司更多,但是每个公司都依靠内部和外部技术来赚钱(并节省)。出售硬件和软件产品及服务的公司均为技术公司。这些公司应该接受来自宣布自己为技术公司精英成员的缓存,即使它们没有销售证明这一点。为什么?首先,“技术公司”的估值要比非技术公司高得多。在2020年,“技术”将拥有形象,品牌,兴奋点-缓存。(怀疑吗?请以特斯拉,亚马逊,沃尔玛[是,沃尔玛],Uber和Zoom为初学者。)首席执行官– 所有首席执行官 –必须采用能够实现其使命的技术。他们必须超越识字,他们必须是发烧友,总是急于谈论能够实现和区分其产品和服务的技术。

如果将以上7个领域变成考试,那么有多少位首席执行官会通过?有多少首席执行官实际上认为他们需要了解技术?他们不是有“人”来“做”技术吗?毫无疑问,扎实的CIO和CTO可以增加巨大的价值,但是CEO在想为可能会带来新的收入流或显着降低经营成本的想法建立原型时必须理解他们在谈论什么。但是如何?C-Suiters技术学校将是完美的,对吗?不太可能:大多数首席执行官都不愿去任何一种“学校”。也许谨慎的技术指导?他们的技术专业人员提供的自我教育和定期私人简报可能会起作用。无论采用何种机制,无法轻松应对此处讨论的7个领域的CEO都应寻求帮助。

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